Berkembangnya E-Logistik Seiring Maraknya Bisnis Marketplace di Indonesia

INDUSTRY.co.id - Dalam era online sekarang ini, jual beli banyak dilakukan secara online dan pengiriman barang pun menjadi pendukung utama dari transaksi online tersebut. Pengiriman barang ini mendukung berkembangnya jasa logistik di indonesia, terutama sektor kurir untuk pengiriman domestik dimana semakin meningkatnya potensi ekonomi digital semakin meningkat pula perkembangan jasa logistik.

Belakangan semakin banyak perusahaan baru yang bergerak di bidang jasa pengiriman, dimana dulu hanya Pos Indonesia, Tiki, dan JNE sekarang bertambah seperti Wahana, J&T, Si Ninja Express, 21 Express, Si Cepat dan beberapa jasa pengiriman lainnya. Perusahaan jasa kurir ini bekerjasama dengan marketplace yang menyediakan koneksi online antara penjual dan pembeli, selain itu juga menawarkan fasilitas serta harga yang bersaing.

Fasilitas yang ditawarkan salah satunya berupa trace & tracking pengiriman, dimana dapat dicek dengan online lewat web jasa pengiriman terkait atau dari tautan pengecekan yang telah disediakan dalam marketplace penyedia jual beli. Hal ini merupakan awal dari e-logistik yang akan terus berkembang, dari online tracing kedepannya memungkinkan untuk menggunakan teknologi GPS supaya mendapatkan update secara realtime. 

Dengan fasilitas yang telah disediakan jasa pengiriman pun, terkadang masih ada kendala yang terjadi seperti konsumen yang dirugikan terkait keterlambatan pengiriman, kerusakan barang serta barang yang tidak sesuai dengan pesanan. Selain penggunaan GPS dapat dikembangkan pula sistem yang terintegrasi secara baik. 

Dengan mengembangkan e-logistik yang mengunakan teknologi dan sistem yang terintegrasi dengan baik kedepannya dapat meminimalisasi kendala yang terjadi, sehingga kepuasan pelanggan dapat semakin meningkat, dan berdampak positif pula pada bisnis e-commerse/marketplace dan jasa e-logistik menjadi semakin berkembang.

Penulis: Heru Harjono
Mahasiswa Magister Manajemen Teknologi
President University