INDUSTRY.co.id - Tangerang - Bandara Internasoinal Soekarno-Hatta mempersiapkan diri dengan fasilitas-fasilitas layanan baru dalam rangka menyambut momen persiapan angkutan Lebaran 2018. Sebagai bentuk kesiapan adalah dihadirkannya fasilitas-fasilitas seperti mobile assistance check-in di Terminal 1C.
“Kali ini customer service akan dibekali dengan mobile printer yang dapat digunakan untuk mencetak boarding passpenumpang, dan juga disediakan self check-in kiosk untuk memudahkan penumpang melakukan proses check-in serta mengurangi antrian di check-in counter konvensional," ujar VP Corporate Communications PT Angkasa Pura (AP) II Yado Yarismano, (4/6) di Jakarta.
Yoda menjelaskan, Penambahan fasilitas juga dilakukan di Terminal 3. Saat ini telah tersedia lokasi penjemputan penumpang dengan format drive thru.
"Hal ini akan semakin mempermudah penumpang untuk melakukan proses penjemputan di Terminal 3 tanpa perlu masuk ke dalam gedung parkir. Untuk angkutan Lebaran 2018, fasilitas drive thru ini akan beroperasi mulai pukul 16.00 sampai dengan pukul 21.00," katanya.
Selain itu, Yado menambahkan, AOCC fasilitasi yang memiliki fungsi untuk mengawasi operasional sisi udara dan sisi darat bandar udara ini rencananya juga akan difungsikan pada angkutan lebaran 2018. Adapun pengembangan tahap pertama AOCC akan dilengkapi dengan tiga fitur layanan, yakni FEMS (Facility Enginering Manajemen System), FARMS (Facility Airport Resources Management System), dan Airport Security System.
“Secara garis besar, kehadiran AOCC berfungsi sebagai pusat koordinasi antara airport operator, airline operator, air navigation, serta karantina, bea cukai, imigrasi, dan kepolisian”. Jelasnya.
Sementara itu, Presiden Direktur AP II, Muhammad Awaluddin mengatakan, Arus mudik dalam angkutan lebaran 2018 diprediksi ini akan mengalami peningkatan sebesar 10 persen dibandingkan tahun lalu dari sebelumnya 6,1 Juta penumpang pertahun menjadi 6,7 Juta penumpang per tahun.
”Setiap tahunnya, kami selalu berkomitmen untuk terus menjaga standar pelayanan. Tidak terkecuali pada tahun ini. Walaupun jumlah penumpang diprediksi akan meningkat, AP II selalu siap untuk turut serta mensukseskan angkutan lebaran 2018,” kata Awaluddin di kesempatan yang sama.
“Diharapkan dengan semakin lengkapnya fasilitas yang hadir di Bandara Internasional Soekarno-Hatta ini mampu memberikan pelayan yang semakin optimal kepada stakeholder bandara serta semakin meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di bandara,”. Imbuhnya.
