INDUSTRY.co.id - JAKARTA - J&T Express memperluas layanan digital dengan menggandeng marketplace lokal Toco melalui skema embedded commerce partnership. Kolaborasi ini memungkinkan pelanggan mengakses ribuan produk Toco langsung melalui aplikasi J&T Express, sekaligus membuka peluang perluasan pasar bagi para penjual di ekosistem kedua perusahaan.
Melalui kerja sama tersebut, J&T Express tidak hanya mengandalkan aplikasi sebagai kanal untuk mendukung kebutuhan pengiriman paket, tetapi juga mengembangkannya menjadi platform yang menawarkan pengalaman berbelanja. Strategi ini menjadi bagian dari upaya perusahaan memperluas interaksi dengan pelanggan di tengah perkembangan persaingan industri e-commerce dan logistik.
Direktur Marketing J&T Express, Erick, mengatakan kolaborasi dengan Toco merupakan salah satu langkah untuk memperluas manfaat aplikasi sekaligus memberikan pengalaman yang lebih relevan bagi pelanggan.
“Perkembangan kebutuhan pelanggan mendorong kami untuk terus melihat bagaimana J&T Express dapat memberikan nilai tambah yang lebih luas. Kami ingin membangun hubungan dengan pelanggan yang tidak hanya terbentuk saat mereka membutuhkan layanan pengiriman, tetapi juga melalui pengalaman lain yang relevan dengan keseharian mereka,” ujar Eric di Jakarta, Rabu (21/10/2026).
Menurut dia, kerja sama tersebut juga membuka ruang bagi J&T Express untuk terus mengembangkan layanan yang dapat diakses melalui aplikasi perusahaan.
Pada tahap awal, lebih dari 5.000 produk Toco dari berbagai kategori dapat ditemukan dan dibeli melalui aplikasi J&T Express. Ekosistem Toco sendiri didukung lebih dari 100 penjual atau seller, dengan pilihan produk yang akan diperluas secara bertahap.
Kolaborasi ini berpotensi memperluas pemanfaatan basis pengguna aplikasi J&T Express sekaligus memberikan saluran tambahan bagi para penjual Toco untuk menjangkau konsumen. Bagi perusahaan logistik, pengembangan layanan di luar pengiriman juga dapat menjadi strategi untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan memperkuat posisi aplikasi dalam ekosistem perdagangan digital.
Founder & CEO Toco, Arnold Sebastian Egg, mengatakan kemitraan tersebut sejalan dengan strategi perusahaan untuk memperluas akses terhadap platform serta meningkatkan jangkauan pasar bagi pelaku usaha.
“Melalui kerja sama dengan J&T Express, kami tidak hanya membuka akses baru bagi pelanggan J&T Express untuk menemukan berbagai produk di Toco, tetapi juga memperluas peluang bagi para seller kami untuk menjangkau lebih banyak konsumen,” kata Arnold.
Dia berharap sinergi kedua perusahaan dapat menciptakan nilai tambah bagi pelanggan, penjual, maupun ekosistem bisnis yang dikembangkan masing-masing pihak.
Dari sisi layanan, pelanggan dapat menemukan bagian khusus Toco melalui fitur Mall di aplikasi J&T Express. Setelah memilih produk, pelanggan dapat melanjutkan transaksi melalui sistem Toco yang terhubung dengan aplikasi J&T Express.
J&T Express dan Toco juga menawarkan insentif belanja melalui program penukaran J&T Poin menjadi voucher belanja Toco dengan nilai hingga Rp100.000. Voucher tersebut dapat digunakan saat bertransaksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Selain itu, pelanggan yang telah mengakses katalog produk Toco melalui aplikasi J&T Express akan secara otomatis terdaftar sebagai anggota Toco. Mekanisme ini memungkinkan kedua perusahaan memperluas jangkauan layanan sekaligus memperkenalkan konsumen kepada ekosistem masing-masing.
Toco dikenal sebagai marketplace lokal Indonesia yang menawarkan skema bebas biaya administrasi 0% seumur hidup. Skema tersebut menjadi salah satu pendekatan platform untuk menarik penjual dan memperluas partisipasi pelaku usaha dalam perdagangan digital.
Bagi J&T Express, kolaborasi ini menandai upaya memperkuat sinergi dengan pelaku e-commerce di tengah kebutuhan untuk mengembangkan layanan yang lebih terintegrasi. Sementara bagi Toco, kemitraan tersebut membuka kanal distribusi digital tambahan untuk mempertemukan produk para penjual dengan basis pengguna aplikasi J&T Express.
Meski demikian, dampak bisnis dari kerja sama ini akan bergantung pada kemampuan kedua perusahaan mengonversi akses pengguna menjadi transaksi, meningkatkan pembelian berulang, serta menjaga pengalaman pelanggan di seluruh proses belanja.
J&T Express menyatakan akan terus mengembangkan layanan dan memperkuat kolaborasi dengan berbagai pelaku industri untuk menghadirkan nilai tambah yang sesuai dengan perubahan kebutuhan konsumen.
