INDUSTRY.co.id - Tangerang, Keandalan armada menjadi salah satu faktor utama yang menentukan kelancaran bisnis transportasi dan logistik. Ketika kendaraan berhenti beroperasi akibat gangguan yang terlambat terdeteksi, produktivitas ikut terganggu, biaya perbaikan meningkat, dan efisiensi operasional pun menurun.
Menjawab tantangan tersebut, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) terus mengembangkan layanan telematikanya melalui Hino Connect.
Platform digital ini memungkinkan pelanggan memantau kondisi armada secara real-time, mulai dari lokasi kendaraan, histori perjalanan, konsumsi bahan bakar, perilaku berkendara pengemudi melalui Vehicle Score Card, hingga pengingat jadwal perawatan kendaraan.
Tak hanya itu, Hino Connect juga dibekali fitur Geofence yang membantu pelanggan memonitor aktivitas kendaraan saat memasuki maupun keluar dari area operasional tertentu.
Berbagai informasi tersebut menjadi dasar bagi perusahaan dalam mengambil keputusan operasional secara lebih cepat sekaligus menekan potensi downtime armada.
Komitmen menghadirkan solusi digital bagi pelanggan kembali ditunjukkan Hino pada ajang GIIAS 2026 melalui peluncuran fitur terbaru Hino Connect, yakni Diagnostic Trouble Code (DTC) atau Failure Notification.
Fitur ini memungkinkan pelanggan menerima notifikasi secara real-time ketika sistem mendeteksi adanya gangguan maupun potensi kerusakan pada kendaraan.
Fitur DTC memanfaatkan sensor dan Electronic Control Unit (ECU) yang terpasang pada kendaraan Hino Euro 4 untuk mendeteksi berbagai abnormalitas pada sistem kendaraan.
Saat gangguan teridentifikasi, sistem secara otomatis mengirimkan notifikasi melalui aplikasi web Hino Connect dan email pelanggan dalam waktu maksimal lima menit.
Informasi yang diterima pelanggan tidak hanya berupa kode kerusakan, tetapi juga mencakup tingkat risiko gangguan, status kerusakan, indikator lampu peringatan yang muncul pada panel instrumen kendaraan, hingga rekomendasi tindakan awal yang dapat dilakukan.
Dengan demikian, potensi kerusakan dapat ditangani lebih dini sebelum berkembang menjadi masalah yang lebih serius dan menghambat operasional armada.
"Kami memahami bahwa setiap armada memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran bisnis pelanggan. Melalui fitur DTC pada Hino Connect, pelanggan kini dapat mengetahui potensi gangguan kendaraan lebih awal sehingga penanganan dapat dilakukan sedini mungkin. Inovasi ini kami hadirkan untuk membantu menjaga produktivitas armada dan meminimalkan downtime yang dapat berdampak pada operasional bisnis pelanggan," ujar Karen Benita, Dealer Total Support Transformation (DTST) Division Head HMSI.
Selain menghadirkan fitur DTC, Hino juga memperkenalkan fitur Online Payment pada Hino Connect.
Melalui fasilitas ini, pelanggan dapat melakukan pembelian maupun perpanjangan paket layanan Hino Connect secara mandiri dalam satu platform digital dengan proses yang lebih cepat dan praktis.
"Melalui fitur-fitur terbaru ini, pelanggan dapat lebih tenang dalam mengelola armadanya. Mulai dari mengetahui potensi gangguan kendaraan lebih awal hingga kemudahan dalam membeli paket layanan Hino Connect, seluruh pengembangan ini kami hadirkan untuk membantu pelanggan menjaga produktivitas operasional bisnisnya," tambah Karen.
Selama penyelenggaraan GIIAS 2026, pengunjung maupun pelanggan Hino dapat mencoba langsung demonstrasi fitur terbaru Hino Connect di Digital Corner, booth Hino Hall 1 Booth 1E.
Pada area tersebut, pengunjung dapat melihat secara langsung bagaimana fitur Diagnostic Trouble Code (DTC) bekerja dalam mendeteksi gangguan kendaraan dan mengirimkan notifikasi secara real-time.
