INDUSTRY.co.id - Jakarta - DANA bekerjasama dengan VADS meresmikan layanan Digital Care Center DANA Indonesia di Jakarta untuk meningkatkan pelayanan informasi kepada para konsumen DANA.
Dengan hadirnya layanan Digital Care Center yang terintegrasi akan memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi terkait berbagai kebutuhan dan kendala yang dialami oleh konsumen sehingga dapat ditangani secara lebih cepat, tepat, dan terukur.
Layanan Digital Care Center menjadi garda terdepan dalam merespons kebutuhan konsumen dalam mendapatkan kualitas pelayanan terbaik mengenai kebutuhan dan kendala yang dialami.
Karenanya, Digital Care Center diharapkan dapat menjadi salah satu jembatan untuk membangun hubungan yang baik dengan konsumen dengan memberikan kemudahan layanan bagi para konsumen.
“Kita tidak bekerja sendiri melainkan bekerjasama, yaitu VADS dan DANA. Jangan pernah service kita as a client tapi service our customer menjadi happy. DANA memiliki core value yang salah satunya adalah customer first. DANA adalah financial technology yang service nomor satu nya adalah konsumen, sehingga kita harus mengutamakan pelayanan kepada konsumen.” kata Juan Almer, Head of Operations DANA Indonesia, Senin (25/11/2019).
Saat ini DANA memiliki layanan Digital Care Center yang terpusat untuk memberikan layanan 24 jam bagi konsumennya untuk menjawab segala kebutuhan yang didukung oleh agen-agen berpengalaman dan terlatih yang terintegrasi dengan inovasi teknologi terkini. Layanan Digital Care Center ini terdiri dari penanganan seluruh kebutuhan, aduan, maupun keluhan konsumen.
"VADS diharapkan dapat memberikan unbelievable service untuk DANA karena kami juga memiliki value yaitu If You Shine, I Shine Too. VADS Indonesia dan DANA saling berkoordinasi untuk membuat pelayanan yang terbaik kepada konsumen. Saat ini VADS Indonesia sudah memiliki 6500 karyawan. Dengan adanya DANA maka bisa lebih besar lagi dan kita bisa support DANA menjadi fintech terbesar di Indonesia.” ujar Deddy.
