INDUSTRY.co.id, Jakarta - Untuk memanjakan para pelanggan setianya, AirAsia meluncurkan Program Freedom Flyer pertama di Indoensia. Program ini sebelumnya diluncurkan di Malaysia. Program loyalitas dari AirAsia Big Loyalty ini merupakan fitur tingkatan status keanggotaan yang didasarkan pada seberapa sering pelanggan terbang. Tetapi, bukan berdasarkan perhitungan seberapa banyak biaya yang telah dikeluarkan untuk pembelian tiket.
"Program Big Loyalty ini kami luncurkan untuk para pelanggan AirAsia dengan mengumpulkan Big Points bagi pelanggan yang sering terbang dengan AirAsia. Lalu, ditukarkan dengan tiket gratis," kata Dendy Kurniawan, CEO Group AirAsia di Indonesia dalam acara peluncuruan Program Freedom Flyer, di Djakarta Theater, Jakarta, Selasa (4/7/2018).
Program Big Loyalty ini terdiri dari empat status keanggotaan yakni Red, Gold, Platinum dan Black. Bagi status keanggotaan Red, bagi pelanggan untuk setiap pembelian tiker senilai Rp30 ribu dan akan memperoleh 20 points. Lalu, bagi anggota Gold bisa mendapatkan points sebesar 40 points. Sementara untuk Platinum mendapat 70 points. Serta untuk anggota Black mendapat 120 points.
Selain itu, program loyalitas juga memberikan kemudahan bagi pelanggan yang tidak sering terbang menggunakan AirAsia. Tetapi mereka bisa menukarkan points mereka dibeberapa partner AirAsia.
"Mengumpulkan points bukan hanya seberapa sering kita terbang. Gimana mau mengumpulkan, terbang saja jarang. Cuma sekaran kita punya partners, misalnya Go-Jek. Pasti pakai Go-Jek dong! Di Go-Jek itu ada Go Points, nah itu bisa ditukar. Dari situ, saat ini kita melakukan double pooints sampai satu bulan ke depan," kata Arifin Eko Prasetyo, AirAsia Loyalty Country Head.
Lebih lanjut, Arifin mengatakan program ini tidak hanya digunakan untuk para member kartu kredit dari bank itu juga ada. "Tinggal telepon ke banknya, mau nukar big points AirAsia," imbuhnya.
Tak hanya itu, dalam program ini juga menawarkan keistimewaan dengan memberikan potongan harga sebesar 90 persen untuk tiket penerbangan selama promosi bulanan seperti yang disebut Final Call Sale dan Final Call Sale X.
"Kita juga memberikan penawaran final call. Para pelangan biasanya mencari tiket murah dari sana. Biasanya, program final call ada di minggu pertama. Final Call ini hanya ada di aplikasi AirAsia Big Loyalty saja. Lalu, misalnya mereka yang pointsnya kurang tetapi ingin ke Singapura dengan 6.500 points, tetapi hanya punya 1.000 points, sisanya bisa dibayar dengan kartu kredit atau debit online,"pungkasnya, Arifin.
