The Home Depot Gunakan HPE GreenLake for Aruba dan Aruba ESP untuk Mendorong Pengalaman Pelanggan

Oleh : Herry Barus | Sabtu, 13 Agustus 2022 - 12:45 WIB

Aruba HP
Aruba HP

INDUSTRY.co.id - Jakarta – Aruba, perusahaan Hewlett Packard Enterprise (NYSE: HPE), hari ini mengumumkan bahwa The Home Depot®, perusahan ritel perlengkapan perbaikan rumah terbesar di dunia, telah memilih Aruba ESP (Edge Services Platform) yang dihadirkan melalui HPE GreenLake for Aruba, untuk mendukung pengalaman pelanggan dan karyawan/staf yang mutakhir di seluruh tokonya di Amerika Serikat. The Home Depot memperluas kemitraannya dengan Aruba untuk merancang fondasi jaringan solid yang memberikan kecepatan, skala, dan fleksibilitas yang dibutuhkan. Jaringan HPE GreenLake for Aruba sebagai network as a service (NaaS) menawarkan solusi yang menarik dengan kelincahan dan fleksibilitas kepada The Home Depot.

Bagi The Home Depot, menyediakan pengalaman yang mulus dan lancar bagi para pelanggan dan 500.000 rekanannya sangat penting. Sebagai inovator terdepan di sektor retail, perusahaan ini terus meningkatkan pengalaman interkoneksi yang menggabungkan dunia digital dan fisik, yang dengan ini para pelanggan dapat membaca dengan teliti, melakukan pencarian, dan membeli dengan mudah, serta memberikan pengalaman yang familier, baik ketika mereka berada di dalam toko, online, atau menggunakan mobile apps. Toko-toko The Home Depot terus menjadi pusat pengalaman pelanggan – misalnya pada kuartal pertama 2022, lebih dari 50% pesanan online dipenuhi melalui toko.

“Target kami adalah teknologi bisa menghilangkan hambatan pada pengalaman pelanggan dan karyawan/staf setiap hari,” kata Daniel Grider, Vice President of Technology The Home Depot. “Para pelanggan mempercayai kami untuk mendapatkan alat dan material yang tepat untuk merampungkan proyek perbaikan rumah mereka; maka dengan adanya jaringan di dalam toko yang mendukung kemampuan interkoneksi seperti in-store navigation atau pencarian gambar, mereka bisa kembali ke proyek-proyek mereka dengan lebih cepat.”

Pelanggan adalah jantung bagi segala aktivitas The Home Depot, sehingga investasi teknologi dan inisiatif yang diambil selalu ditujukan untuk memudahkan pelanggan, mulai dari mendesain, memvisualisasikan, dan membeli material untuk proyek mereka. Sebagai contoh, mempertahankan konektivitas yang kuat di toko akan membantu rekanan Home Depot memberikan pengalaman pelanggan yang baik. The Home Depot menggunakan perangkat genggam TC52ax dari Zebra Technologies, yang memudahkan karyawan/staf mengecek harga dan ketersediaan barang yang ada di tangannya atau yang terletak lebih dari 40 kaki jauhnya, yang membantu saat melayani pelanggan dan menemukan produk di overhead storage.

Pembaruan jaringan The Home Depot akan memudahkan manajemen IT dan operasional. Solusi seperti Aruba Central cloud dengan kemampuan AIOps akan memungkinkan perusahaan memonitor kualitas jaringan dan mengatasi masalah secara proaktif sebelum berdampak negatif terhadap performa. Solusi nirkabel The Home Depot, termasuk Aruba Location Services melalui WLAN Aps yang bisa menentukan lokasi AP secara zero-touch (nirsentuh), terus memvalidasi dan memperbarui lokasi, serta menyediakan   serangkaian koordinat universal yang dapat diterapkan ke peta lantai bangunan atau platform pemetaan web apa pun.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang investasi teknologi The Home Depot yang mendorong peningkatan pengalaman pelanggan dan karyawan/staf, saksikan presentasinya di panggung utama HPE Discover 2022.

Komentar Berita

Industri Hari Ini

Ilustrasi Kerja Hybrid

Kamis, 08 Juni 2023 - 09:15 WIB

Survei SASE Asia-Pasifik Fortinet Buktikan 'Branch-Office-of-One' Tetap Jadi Kemanan Jaringan Model Kerja Hybird

Fortinet®, pemimpin global keamanan siber yang mendorong konvergensi jaringan dan keamanan, mengungkap temuan survei SASE Asia-Pasifik baru yang ditugaskan kepada IDC oleh Fortinet.

Rizal Ramli (ist)

Kamis, 08 Juni 2023 - 08:55 WIB

Catatan DR Rizal Ramli Terrkait Bunus Demografi

PHK dan pengangguran meningkat, 40% rakyat miskin, terjadi perlambatan ekonomi. Gen Z harusnya bisa menjadi bonus bukan beban demografi ! Ada tidak harapan/solusi untuk Gen Z ?

Mentan bersama DPD RI

Kamis, 08 Juni 2023 - 07:18 WIB

Senator Komite II DPD RI Puas Kerjasama dan Kinerja Kementan

Ketua Komite II DPD RI Yorrys Raweyai mengaku sangat puas dengan kerja sama, respon tanggap dan upaya kerja cepat yang dilakukan Kementerian Pertanian(Kementan) untuk setiap keluhan yang dihadapi…

Hari Kedua di Malaysia, Presiden Jokowi akan Bertemu PM hingga Raja Malaysia

Kamis, 08 Juni 2023 - 06:53 WIB

Presiden Jokowi Dijadwalkan Bertemu PM hingga Raja Malaysia

Presiden Joko Widodo didampingi Ibu Iriana Joko Widodo melanjutkan kegiatan kunjungan kerja hari kedua di Kuala Lumpur, Malaysia, pada Kamis, 8 Juni 2023. Mengawali kegiatannya, Kepala Negara…

Presiden Jokowi dan Ibu Iriana Tiba di Malaysia

Kamis, 08 Juni 2023 - 06:00 WIB

Presiden Jokowi dan Ibu Iriana Tiba di Malaysia

Selepas melakukan kunjungan kerja di Singapura, Presiden Joko Widodo dan Ibu Iriana Joko Widodo bertolak menuju Kuala Lumpur, Malaysia, pada Rabu, 7 Juni 2023. Dari Bandara Internasional Changi,…