The Home Depot Gunakan HPE GreenLake for Aruba dan Aruba ESP untuk Mendorong Pengalaman Pelanggan

Oleh : Herry Barus | Sabtu, 13 Agustus 2022 - 12:45 WIB

Aruba HP
Aruba HP

INDUSTRY.co.id - Jakarta – Aruba, perusahaan Hewlett Packard Enterprise (NYSE: HPE), hari ini mengumumkan bahwa The Home Depot®, perusahan ritel perlengkapan perbaikan rumah terbesar di dunia, telah memilih Aruba ESP (Edge Services Platform) yang dihadirkan melalui HPE GreenLake for Aruba, untuk mendukung pengalaman pelanggan dan karyawan/staf yang mutakhir di seluruh tokonya di Amerika Serikat. The Home Depot memperluas kemitraannya dengan Aruba untuk merancang fondasi jaringan solid yang memberikan kecepatan, skala, dan fleksibilitas yang dibutuhkan. Jaringan HPE GreenLake for Aruba sebagai network as a service (NaaS) menawarkan solusi yang menarik dengan kelincahan dan fleksibilitas kepada The Home Depot.

Bagi The Home Depot, menyediakan pengalaman yang mulus dan lancar bagi para pelanggan dan 500.000 rekanannya sangat penting. Sebagai inovator terdepan di sektor retail, perusahaan ini terus meningkatkan pengalaman interkoneksi yang menggabungkan dunia digital dan fisik, yang dengan ini para pelanggan dapat membaca dengan teliti, melakukan pencarian, dan membeli dengan mudah, serta memberikan pengalaman yang familier, baik ketika mereka berada di dalam toko, online, atau menggunakan mobile apps. Toko-toko The Home Depot terus menjadi pusat pengalaman pelanggan – misalnya pada kuartal pertama 2022, lebih dari 50% pesanan online dipenuhi melalui toko.

“Target kami adalah teknologi bisa menghilangkan hambatan pada pengalaman pelanggan dan karyawan/staf setiap hari,” kata Daniel Grider, Vice President of Technology The Home Depot. “Para pelanggan mempercayai kami untuk mendapatkan alat dan material yang tepat untuk merampungkan proyek perbaikan rumah mereka; maka dengan adanya jaringan di dalam toko yang mendukung kemampuan interkoneksi seperti in-store navigation atau pencarian gambar, mereka bisa kembali ke proyek-proyek mereka dengan lebih cepat.”

Pelanggan adalah jantung bagi segala aktivitas The Home Depot, sehingga investasi teknologi dan inisiatif yang diambil selalu ditujukan untuk memudahkan pelanggan, mulai dari mendesain, memvisualisasikan, dan membeli material untuk proyek mereka. Sebagai contoh, mempertahankan konektivitas yang kuat di toko akan membantu rekanan Home Depot memberikan pengalaman pelanggan yang baik. The Home Depot menggunakan perangkat genggam TC52ax dari Zebra Technologies, yang memudahkan karyawan/staf mengecek harga dan ketersediaan barang yang ada di tangannya atau yang terletak lebih dari 40 kaki jauhnya, yang membantu saat melayani pelanggan dan menemukan produk di overhead storage.

Pembaruan jaringan The Home Depot akan memudahkan manajemen IT dan operasional. Solusi seperti Aruba Central cloud dengan kemampuan AIOps akan memungkinkan perusahaan memonitor kualitas jaringan dan mengatasi masalah secara proaktif sebelum berdampak negatif terhadap performa. Solusi nirkabel The Home Depot, termasuk Aruba Location Services melalui WLAN Aps yang bisa menentukan lokasi AP secara zero-touch (nirsentuh), terus memvalidasi dan memperbarui lokasi, serta menyediakan   serangkaian koordinat universal yang dapat diterapkan ke peta lantai bangunan atau platform pemetaan web apa pun.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang investasi teknologi The Home Depot yang mendorong peningkatan pengalaman pelanggan dan karyawan/staf, saksikan presentasinya di panggung utama HPE Discover 2022.

Komentar Berita

Industri Hari Ini

Founder dan CEO CoinEx Haipo Yang

Kamis, 29 September 2022 - 20:54 WIB

Membaca Kiprah Crypto Exchange CoinEx untuk Donasi Kemanusiaan

Jakarta-Berkomitmen pada gagasan amal tanpa batas telah menjadi visi awal dari organisasi nirlaba yang dihadirkan bursa kripto CoinEx, CoinEx Charity.

Bank Sumut (Foto Ist)

Kamis, 29 September 2022 - 20:24 WIB

Perbesar Kredit ke Sektor Riil, Bank Sumut Siap Dukung Pertumbuhan Ekonomi Nasional

Medan– Provinsi Sumatera Utara memiliki potensi ekonomi yang cukup besar, karena menjadi basis berbagai komoditas unggulan nasional serta sentra manufaktur di luar Pulau Jawa.

Menteri Koordinator Bidang Perekonomian Airlangga Hartarto. Foto Doc Golkar

Kamis, 29 September 2022 - 20:14 WIB

Ekonomi Digital Indonesia akan Capai 150 Miliar US di 2025, Pemerintah Harus Siapkan Infrastruktur dan Tingkatkan SDM

Jakarta - Pertumbuhan Ekonomi digital akan sangat dinikmati oleh kaum muda Indonesia. Untuk itu, pemerintah diminta tidak hanya menyiapkan infrastruktur, tetapi juga meningkatkan sumber daya…

Ketua DPP PDIP Puan Maharani dalam waktu dekat akan segera bertemu dengan Ketua Umum Partai Golkar Airlangga Hartarto. Sebelumnya, pertemuan kedua elite itu dijadwalkan pada bulan lalu, namun tertunda. Doc DPR

Kamis, 29 September 2022 - 20:06 WIB

Pertemuan Airlangga-Puan Bakal Buka Peluang Koalisi Pilpres 2024

Jakarta- Ketua DPP PDIP Puan Maharani dalam waktu dekat akan segera bertemu dengan Ketua Umum Partai Golkar Airlangga Hartarto. Sebelumnya, pertemuan kedua elite itu dijadwalkan pada bulan lalu,…

forum diskusi bertema “Kelola Rencana Keuangan Ala Milenial Miliki Properti,”

Kamis, 29 September 2022 - 19:48 WIB

Synthesis Huis Berikan Solusi Keuangan Bagi Executive Milenial untuk Miliki Rumah di Jakarta

Hadirnya Synthesis Huis di wilayah Cijantung, Jakarta Timur dapat dijadikan pilihan hunian bagi semua kalangan termasuk executive milenial. Hal ini diungkapkan oleh Managing Director Synthesis…