INDUSTRY.co.id - JAKARTA — Perusahaan logistik global J&T Express memanfaatkan momentum perayaan ulang tahun ke-11 untuk memperkuat keterikatan merek dengan pelanggan, khususnya generasi muda. Melalui kolaborasi dengan IP lokal Tahilalats, perusahaan menghadirkan berbagai aktivasi digital dan program promosi yang diharapkan dapat menciptakan pengalaman pengiriman yang lebih interaktif dan relevan.
Di tengah meningkatnya kebutuhan layanan pengiriman yang menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari masyarakat dan pelaku usaha, strategi kolaborasi dengan kreator konten lokal dinilai menjadi salah satu cara perusahaan logistik memperluas jangkauan merek sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan.
Dalam kolaborasi tersebut, J&T Express memperkenalkan maskot Mao Mao, karakter berbentuk kelinci yang merepresentasikan layanan perusahaan yang cepat, lincah, dan andal. Mao Mao dipadukan dengan karakter populer Tahilalats, Ben dan Agoos, untuk menghadirkan pengalaman pengiriman yang lebih dekat dengan pelanggan.
Brand Manager J&T Express Herline Septia mengatakan, kolaborasi ini merupakan bentuk apresiasi kepada pelanggan yang telah mendukung perjalanan perusahaan selama 11 tahun.
“Selama 11 tahun, pelanggan telah menjadi bagian penting dari perjalanan J&T Express. Melalui semangat ‘Selalu Dekat, Selalu di Hati’, kami ingin merayakan momen ini dengan menghadirkan pengalaman yang lebih dekat, relevan, dan menyenangkan. Bersama Tahilalats, kami berharap dapat membangun kolaborasi IP yang lebih personal dengan pelanggan sekaligus memperkenalkan Mao Mao sebagai representasi semangat J&T Express yang cepat, andal, dan penuh energi,” ujar Herline dalam keterangan resmi, Kamis (13/8).
Sebagai bagian dari kerja sama tersebut, J&T Express menyiapkan berbagai program selama satu tahun, mulai dari aktivasi digital J&T Mission di aplikasi J&T Express, kampanye media sosial, hingga penukaran J&T Points dengan produk kolaborasi eksklusif J&T Express x Tahilalats.
Langkah ini mencerminkan tren yang semakin kuat di industri logistik, di mana perusahaan tidak hanya bersaing dari sisi kecepatan dan kualitas layanan, tetapi juga melalui pengalaman pelanggan dan penguatan identitas merek.
Creator Tahilalats, Nurfadli Mursiding, menilai kolaborasi ini membuka ruang bagi karakter Tahilalats untuk hadir lebih dekat dalam keseharian masyarakat.
“Kami selalu percaya bahwa karakter dan cerita akan terasa lebih hidup ketika menjadi bagian dari keseharian. Bersama J&T Express, kami ingin menghadirkan pengalaman yang tidak hanya menghibur secara visual, tetapi juga pelanggan dapat merasakan pengalaman mengirim paket menjadi lebih menyenangkan,” jelas Nurfadli.
Selain kolaborasi IP, J&T Express juga menghadirkan promo diskon ongkos kirim sebesar 40% bagi pengguna aplikasi J&T Express yang berlaku pada 13–23 Agustus 2026. Melalui rangkaian selebrasi tersebut, perusahaan menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan inovasi layanan sekaligus memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan di tengah persaingan industri logistik yang semakin ketat.
