INDUSTRY.co.id - JAKARTA – PT Puri Sentul Permai Tbk (KDTN) membidik pertumbuhan kinerja sebesar 10%–20% hingga akhir 2026 dibandingkan dengan capaian tahun sebelumnya. Untuk mencapai target tersebut, perseroan memperkuat inovasi layanan, digitalisasi, serta pengembangan fasilitas hotel, terutama yang berlokasi di kawasan tempat istirahat dan pelayanan (rest area) jalan tol.
Strategi digitalisasi menjadi salah satu tumpuan KDTN untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus mendongkrak tingkat okupansi hotel. Salah satu inovasi yang dikembangkan adalah penerapan virtual service di seluruh hotel milik perseroan.
Direktur Utama KDTN Rudy Susanto mengatakan, layanan virtual tersebut dirancang untuk mempercepat proses pelayanan bagi pengguna jalan tol yang membutuhkan tempat beristirahat setelah menempuh perjalanan panjang.
Melalui sistem ini, petugas di lokasi akan membantu tamu terhubung dengan tim virtual service yang berpusat di Kedaton 8 Hotel Sentul. Tim tersebut bertugas memberikan panduan mulai dari proses check-in, informasi fasilitas, hingga program yang tersedia di masing-masing hotel.
Rudy mengungkapkan, implementasi virtual service telah berjalan sekitar dua bulan dan mendapatkan respons positif dari pelanggan. Perseroan juga mencatat peningkatan tingkat okupansi hotel selama periode Agustus–September 2026 seiring penerapan inovasi tersebut.
"Virtual service akan menjadi salah satu katalis yang memberikan kenyamanan dan kemudahan untuk para tamu, sehingga mereka merasa terpuaskan dengan service excellence yang kami berikan," ujar Rudy dalam keterangan persnya.
Menurut Rudy, pengembangan teknologi merupakan bagian dari strategi jangka panjang perseroan untuk menjaga keberlanjutan bisnis dan meningkatkan nilai tambah bagi perusahaan maupun pemegang saham.
KDTN memperkirakan dampak inovasi layanan tersebut akan semakin optimal ketika mobilitas masyarakat meningkat, terutama pada periode libur panjang dan akhir tahun. Tingginya perjalanan masyarakat melalui jalan tol dinilai menjadi peluang untuk meningkatkan permintaan akomodasi di hotel-hotel yang berada di rest area.
Selain mengandalkan digitalisasi, perseroan juga memperkuat daya tarik hotel melalui pengembangan fasilitas. Langkah tersebut dilakukan antara lain dengan menambah sejumlah fasilitas di Hotel Kedaton 8 Sentul serta menghadirkan lounge di beberapa hotel yang berlokasi di rest area.
Pengembangan fasilitas ini ditujukan untuk memberikan pengalaman beristirahat yang lebih nyaman bagi pengguna jalan tol, termasuk menyediakan pilihan tempat untuk bersantai dan menikmati makanan selama perjalanan.
KDTN melihat perubahan perilaku masyarakat yang semakin memperhatikan keselamatan berkendara sebagai peluang untuk memperluas pasar. Kesadaran terhadap risiko kelelahan saat berkendara membuat kebutuhan terhadap tempat istirahat yang aman dan nyaman semakin relevan.
Dengan mengombinasikan digitalisasi layanan, peningkatan fasilitas, dan ekspansi bisnis, KDTN optimistis dapat menjaga momentum pertumbuhan hingga penghujung 2026. Perseroan berharap strategi tersebut tidak hanya meningkatkan okupansi, tetapi juga memperkuat daya saing bisnis perhotelan di tengah persaingan industri yang semakin ketat.
