INDUSTRY.co.id - Jakarta - Sudah mejadi perangkat penting dalam kehidupan, laptop bisa mengalami masalah teknis atau penurunan kinerja seiring pengunaannya. Oleh karena itu, layanan purna jual laptop menjadi salah satu pertimbangan dalam membelinya.
Layanan purna jual, khususnya laptop, tidak hanya berfokus pada proses jual beli semata, tetapi juga mencakup perawatan dan perbaikan.
Ketika laptop mulai menunjukkan gejala penurunan kinerja, seperti lambat atau sering mengalami crash, pengguna tidak perlu langsung menggantinya dengan yang baru. Sebaliknya, dengan layanan purna jual yang tepat, teknisi yang terlatih dapat melakukan perbaikan dan pemeliharaan agar laptop kembali berfungsi optimal.
Salah satu keuntungan utama dari layanan purna jual adalah kemampuannya untuk melakukan penggantian komponen yang diperlukan. Jika laptop mengalami kerusakan pada hardware tertentu, seperti baterai, keyboard, atau layar, layanan ini dapat memberikan solusi dengan menyediakan komponen pengganti yang berkualitas dan dijamin.
Mendukung Aktivitas Pengguna Secara Tepat Waktu
Layanan purna jual yang responsif dan efisien akan memastikan bahwa perbaikan dilakukan dalam waktu yang singkat sehingga pengguna dapat kembali menggunakan laptop mereka untuk berbagai aktivitas tanpa terganggu.
Dalam lingkungan kerja, produktivitas karyawan sering kali tergantung pada keandalan dan kesiapan perangkat kerja seperti laptop. Layanan purna jual yang baik dapat membantu organisasi atau perusahaan memastikan bahwa perangkat yang digunakan karyawan tetap dalam kondisi prima.
Dengan adanya layanan purna jual yang terpercaya, perusahaan dapat memastikan laptop karyawan tetap dalam kondisi baik selama masa penggunaannya. Ini dapat mengurangi risiko downtime yang disebabkan oleh kerusakan tak terduga.
Tak hanya itu, alih-alih mengganti laptop secara keseluruhan setiap kali ada masalah, layanan purna jual memungkinkan pengguna untuk melakukan perbaikan atau upgrade komponen tertentu saja. Hal ini dapat menghemat biaya jangka panjang.
Pentingnya Peningkatan Layanan Purna Jual
Di sisi lain, dari sisi brand penyedia layanan purna jual, mereka juga tentunya terus melakukan upgrade terhadap layanan yang mereka berikan. Seperti diketahui, brand selalu merilis upgrade terhadap produk-produk yang mereka tawarkan ke calon pengguna. Akan tetapi, upgrade dari sisi layanan purna jual kadang terabaikan.
“Memberikan pelayanan terbaik kepada para pengguna di Indonesia adalah komitmen utama kami dan Expert Warranty merupakan salah satu bukti komitmen tersebut,” ujar Yulianto Hasan, ASUS Indonesia Director of Commercial Product.
“Expert Warranty juga menegaskan bahwa seluruh produk komersial ASUS memiliki durabilitas yang superior dan selalu dapat diandalkan untuk beraktivitas,” tambahnya.
Per tanggal 1 Maret 2024, ASUS telah meningkatkan layanan purna jual mereka untuk segmen B2B yakni ASUS Expert Warranty. ASUS mengganti persyaratan pada program perlindungan ASUS Expert Warranty.
“Pengguna produk komersial ASUS yaitu seri ExpertBook dan ExpertCenter semuanya akan mendapatkan perlindungan berupa 100% tanggungan biaya perbaikan dan sparepart terhadap kerusakan akibat kelalaian pengguna,” sebut Yulianto.
Sebelumnya, Yulianto menambahkan, program Expert Warranty hanya menyediakan tanggungan sebesar 80%. Upgrade yang dihadirkan kali ini merupakan salah satu upaya ASUS dalam menjaga komitmennya, yaitu memberikan pelayanan terbaik kepada para seluruh pengguna produk komersial ASUS di Indonesia.
Peningkatan layanan purna jual yang dilakukan ASUS di atas merupakan salah satu contoh upaya brand untuk mendukung produktivitas dan keberlanjutan bisnis pengguna di masa produktif mereka. Dengan perawatan yang tepat dan bantuan teknis yang andal, pengguna dapat memaksimalkan manfaat dari laptop mereka tanpa harus khawatir tentang masalah teknis yang mengganggu.
