INDUSTRY.co.id - JAKARTA – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memperkuat strategi bisnis kartu kredit dengan membidik perubahan perilaku konsumsi generasi muda yang semakin lekat dengan pengalaman atau experience. Bersama ekosistem Blibli Tiket, BCA meluncurkan Kartu Kredit BCA Blibli Tiket Mastercard yang menawarkan reward dari berbagai transaksi sehari-hari.
Kartu kredit tersebut diperkenalkan dalam gelaran BCA Expo 2026 di ICE BSD dengan mengusung konsep “One Card More Rewards”. Strategi ini memadukan layanan perbankan BCA dengan ekosistem omnichannel Blibli Tiket yang mencakup Blibli, tiket.com, Ranch Market, dan Dekoruma.
Perubahan perilaku konsumen menjadi salah satu alasan pengembangan produk tersebut. Generasi muda tidak hanya menggunakan transaksi untuk memenuhi kebutuhan, tetapi juga menjadikannya bagian dari perjalanan menuju pengalaman berikutnya, mulai dari membeli gadget, berbelanja kebutuhan sehari-hari, merencanakan perjalanan hingga menikmati hiburan.
Dalam riset yang dipublikasikan International Journal of Research in Marketing terhadap lebih dari 3.000 anggota loyalty program, keputusan konsumen untuk menukarkan reward disebut dapat mendorong peningkatan aktivitas pembelian, bahkan ketika konsumen hanya menggunakan sebagian dari poin yang telah dikumpulkan.
Kondisi tersebut membuat persaingan program loyalty tidak lagi hanya berkutat pada besarnya poin yang diberikan. Nilai reward dan kemudahan penggunaannya menjadi semakin penting untuk menjaga keterikatan konsumen dengan ekosistem bisnis.
Melalui Kartu Kredit BCA Blibli Tiket Mastercard, pengguna dapat memperoleh welcome bonus hingga Rp1,825 juta dalam bentuk Blibli Tiket Rewards dari transaksi di berbagai kategori dalam ekosistem. Khusus nasabah baru, tersedia pula tambahan cashback hingga Rp500.000 yang dikreditkan ke billing statement untuk pengajuan melalui myBCA atau webform.
Selain itu, pemegang kartu mendapatkan cashback 1% untuk transaksi di ekosistem Blibli Tiket dan cashback 0,25% untuk transaksi di luar ekosistem. Pengguna juga dapat memperoleh 2x Blibli Tiket Points untuk transaksi di tiket.com serta berbagai benefit transaksi di Dekoruma, Blibli, Blibli Elektronik, Blibli Offline Store dan Hello.
Di sisi grocery, pemegang kartu memperoleh diskon 5% setiap hari di Ranch Market, Instant Upgrade ke Diamond Membership setelah transaksi pertama untuk tahun pertama, serta Double Stamp untuk transaksi produk tertentu di Ranch Market.
Direktur BCA Santoso mengatakan produk tersebut dirancang untuk mengikuti pola aktivitas generasi muda yang semakin menjadikan kartu sebagai bagian dari keseharian.
“Generasi muda saat ini semakin terbiasa menjadikan kartu sebagai bagian dari keseharian mereka, baik untuk memenuhi kebutuhan maupun menikmati berbagai pengalaman. Melalui Kartu Kredit BCA Blibli Tiket Mastercard, kami ingin menghadirkan pengalaman bertransaksi yang semakin seamless dengan rewards yang hadir sebagai bagian dari aktivitas sehari-hari,” ujar Santoso.
Menurutnya, integrasi dengan ekosistem Blibli Tiket memungkinkan transaksi di berbagai kategori, mulai dari shopping, travel, groceries hingga entertainment, menghasilkan nilai tambah bagi pengguna.
“Didukung oleh ekosistem Blibli Tiket yang menghubungkan berbagai kebutuhan, mulai dari shopping, travel, groceries, hingga entertainment, setiap transaksi dapat memberikan lebih banyak value sekaligus membuka jalan menuju berbagai experience berikutnya,” katanya.
Bagi BCA, kolaborasi tersebut sekaligus memperluas potensi penggunaan kartu kredit melalui ekosistem dengan beragam titik transaksi. Sementara bagi Blibli Tiket, integrasi reward memberikan peluang untuk meningkatkan frekuensi transaksi sekaligus mempertahankan konsumen dalam ekosistem yang sama.
CEO & Co-Founder PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli) Kusumo Martanto menilai kekuatan kolaborasi terletak pada kemampuan kedua perusahaan menggabungkan kebutuhan konsumen dalam satu ekosistem.
“Kolaborasi, sejatinya bukan sekadar menggabungkan nama, tapi bagaimana BCA dan ekosistem Blibli Tiket saling melengkapi untuk memberikan nilai lebih bagi pelanggan,” ujar Kusumo.
Ia mengatakan karakter konsumen saat ini semakin dinamis karena kebutuhan belanja, perjalanan, gadget, rumah tangga dan hiburan dapat muncul dalam waktu berdekatan.
“Hari ini mereka belanja kebutuhan harian, besok merencanakan liburan, lusa upgrade gadget impian sambil menata rumah dan peralatan elektronik. Dan melalui ekosistem Blibli Tiket, kami ingin menyatukan semuanya,” katanya.
Kusumo menambahkan, kolaborasi dengan BCA diarahkan untuk mengubah pengeluaran rutin konsumen menjadi transaksi yang memberikan imbal hasil lebih besar bagi pelanggan.
“Bersama BCA, kami memperkenalkan satu kartu yang terhubung dan mengubah setiap pengeluaran rutin pelanggan menjadi jauh lebih rewarding,” ujarnya.
Dengan integrasi tersebut, reward dari transaksi di ekosistem Blibli Tiket dapat dikumpulkan melalui Blibli Tiket Rewards dalam bentuk Blibli Tiket Points. Strategi ini menempatkan loyalty program bukan sekadar fasilitas tambahan, tetapi sebagai instrumen untuk mendorong konsumen melakukan lebih banyak aktivitas dalam satu ekosistem.
Bagi industri perbankan dan e-commerce, pendekatan tersebut menunjukkan bahwa perebutan loyalitas konsumen semakin bergeser dari sekadar promosi harga menuju kemampuan mengintegrasikan transaksi, reward dan pengalaman pelanggan. Semakin banyak kebutuhan yang dapat dilayani dalam satu ekosistem, semakin besar pula peluang perusahaan mempertahankan frekuensi transaksi konsumen.
