MyRep: Aplikasi Praktis dari MyRepublic untuk Kenyamanan Pelanggan

INDUSTRY.co.id - Jakarta – Memasuki satu dekade perjalanannya di industri internet Indonesia, MyRepublic Indonesia merayakan ulang tahun ke-10 dengan mengusung tema Xcellence Decade. Tema ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang unggul, inovatif, dan relevan dengan kebutuhan pelanggan masa kini.

Makna dari Xcellence Decade sangat dalam. Huruf “X” bukan hanya simbol angka sepuluh, namun juga merepresentasikan semangat MyRepublic Indonesia dalam breaking limits (mendobrak batas), building excellence (membangun kualitas terbaik), dan mendukung percepatan digitalisasi di Indonesia.

Selama 10 tahun terakhir, MyRepublic Indonesia terus berkembang pesat. Hingga kini, perusahaan telah melayani lebih dari 1,1 juta pelanggan aktif dan berhasil menempati posisi sebagai salah satu penyedia layanan internet (ISP) terbesar di Indonesia berdasarkan jumlah pelanggan. Pencapaian ini menjadi bukti nyata kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan MyRepublic. Sejalan dengan itu, kenyamanan dan kemudahan pelanggan menjadi prioritas utama dalam setiap inovasi yang dikembangkan. 

Peluncuran Aplikasi MyRep: Solusi Digital untuk Pelanggan Masa Kini 

Sebagai bagian dari perayaan satu dekade dan bentuk nyata komitmen perusahaan terhadap kepuasan pelanggan, MyRepublic Indonesia meluncurkan aplikasi digital terbaru, MyRep. Aplikasi ini merupakan layanan nilai tambah (value added service) yang dirancang untuk memberikan kontrol penuh, kemudahan, dan kenyamanan bagi pelanggan dalam mengakses dan mengelola layanan internet mereka secara mandiri.

Peluncuran aplikasi MyRep dilakukan dalam acara Media Gathering pada 15 April 2025 yang turut dihadiri oleh Board of Directors MyRepublic Indonesia serta mitra strategis dari Jaringan PRIMA.

“Peluncuran aplikasi MyRep menjadi simbol nyata dari semangat Xcellence Decade yang kami usung tahun ini. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses hingga solusi mandiri yang cepat dan efisien,” ujar Iman Syahrizal, Chief Sales & Marketing Officer MyRepublic Indonesia. 

Fitur Unggulan MyRep 

Aplikasi MyRep hadir dengan beragam fitur inovatif dan fungsional, di antaranya:

• Pembayaran Digital: Pelanggan dapat membayar tagihan secara mudah dan aman menggunakan berbagai metode digital tanpa harus keluar rumah.
• Layanan Pelanggan Real-Time: Fitur WhatsApp Call dan Web Call memungkinkan pelanggan terhubung langsung dengan tim MyRepCare secara gratis, kapan pun dan di mana pun.
• Speed Test & Test Ping: Untuk memastikan kualitas koneksi, pelanggan dapat melakukan uji kecepatan dan kestabilan jaringan secara real-time langsung dari aplikasi.
• Cek Status Layanan: Informasi status jaringan (online/offline) tersedia agar pelanggan dapat memantau kondisi koneksi internet mereka.
• Restart Modem Otomatis: Jika terjadi gangguan, pelanggan dapat melakukan restart modem secara mandiri hanya dengan satu sentuhan di aplikasi.

Dengan fitur-fitur ini, pelanggan dapat menikmati pengalaman layanan yang bebas gangguan untuk mendukung aktivitas harian seperti streaming, bekerja dari rumah, hingga bermain game online.

Kolaborasi Strategis dengan Jaringan PRIMA 

Dalam rangka memperkuat ekosistem pembayaran digital, MyRepublic Indonesia menggandeng Jaringan PRIMA sebagai mitra payment gateway. Melalui kerja sama ini, pelanggan bisa melakukan pembayaran tagihan dengan lebih fleksibel melalui kanal-kanal populer seperti Virtual Account BCA, Mandiri, Tokopedia, Blibli, hingga Bank Syariah Indonesia.

“Kami mengucapkan selamat atas peluncuran aplikasi MyRep dan senantiasa mendukung upaya MyRepublic Indonesia dalam menghadirkan layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kolaborasi ini merupakan bagian dari komitmen Jaringan PRIMA dalam menyediakan sistem pembayaran yang praktis, aman, dan sesuai dengan kebutuhan digital masyarakat saat ini,” ujar Suryono Hidayat, Vice President Director PT Rintis Sejahtera, pengelola Jaringan PRIMA.

Komitmen Berkelanjutan 

Melalui inovasi seperti aplikasi MyRep, MyRepublic Indonesia menegaskan komitmennya untuk terus menjadi penyedia layanan internet yang tak hanya unggul secara teknologi, tetapi juga mampu menjawab kebutuhan pelanggan di era digital. Perjalanan satu dekade ini bukanlah akhir, melainkan awal dari langkah-langkah transformasi digital berikutnya yang lebih inovatif dan berkelanjutan.