Grup Rumah Sakit Siloam Mencatat Pertumbuhan yang Berkelanjutan

INDUSTRY.co.id - Jakarta - Grup RS Siloam mengumumkan kinerja keuangan dan operasional untuk tahun buku 2023. Perseroan mempertahankan laju pertumbuhannya melalui implementasi strategi 5 tahun yang menghasilkan transormasi pada payer mix, peningkatan kemampuan untuk melakukan perawatan klinis dengan kompleksitas yang lebih tinggi, peningkatan kualitas layanan/perjalanan pasien, optimalisasi perluasan jaringan, dan transformasi layanan kesehatan digital.

Private payer mix (Out of Pocket, Korporat dan Asuransi) memberikan kontribusi sekitar 82% dari total Pendapatan, sementara sekitar 50% merupakan Private payer yang berasal dari klien Korporat dan Asuransi. Pendapatan BPJS pada FY2023 stabil di angka 18% dari total Pendapatan. Average Revenue per Occupied Beds (ARPOB) untuk FY2023 stabil di angka Rp3,3 miliar.

Siloam mampu meningkatkan jangkauan dan kompleksitas layanannya dengan berinvestasi dalam pengembangan program klinis. Average Revenue per Patient Days (ARPD) dari program-program klinis dengan kompleksitas tinggi seperti Kardiologi dan Bedah Jantung, Onkologi dan Bedah Onkologi, Neurologi dan Bedah Saraf, Gastroenterologi dan Bedah Ortopedi (CONGO) terus bertumbuh dari kuartal ke kuartal dan memberikan kontribusi sebesar ~38% terhadap Pendapatan Bruto pada tahun fiskal 2023. Contoh lainnya adalah pusat transplantasi ginjal Perseroan yang kini telah melakukan lebih dari 315 transplantasi ginjal dengan tingkat kelangsungan hidup satu tahun yang melampaui standar global.

Perseroan terus melanjutkan strategi ekspansi dengan membuka 1 hingga 2 rumah sakit per tahun dengan tetap mengoptimalkan aset-aset yang ada. Pada tahun 2023, Siloam mengoperasikan hampir 4 ribu tempat tidur dengan okupansi sebesar 65% secara keseluruhan.

Banyak Melakukan Investasi

Perseroan banyak melakukan investasi untuk mentransformasi perjalanan pasien melalui digitalisasi dalam berbagai proses. Setiap langkah dari perjalanan pasien, mulai dari pembuatan janji temu, registrasi dan check-in, farmasi, portal pembayaran, hingga rekam medis yang kini terintegrasi dengan Sistem Informasi Rumah Sakit yang menghasilkan peningkatan kinerja dokter, waktu tunggu yang lebih singkat, dan pengalaman pasien yang lebih baik. Siloam juga berhasil meluncurkan Electronic Medical Record (EMR) dengan tingkat adopsi lebih dari 97% untuk meningkatkan transparansi dan aksesibilitas bagi pasien.

Hasilnya, pengalaman pasien yang lebih baik pun tercipta di setiap langkah, mengurangi rata-rata waktu tunggu pasien sebesar 27% pada 4Q2023 dibandingkan dengan 1Q2023. Untuk lebih meningkatkan kualitas layanan Perseroan, Siloam terus mengembangkan sistem masukan pasien secara digital pada FY2023 dengan lebih dari 80% keluhan diselesaikan dalam waktu 2 jam.

Investasi Siloam di saluran digital seperti Aplikasi MySiloam dan Situs Web telah menunjukkan hasil yang signifikan dengan meningkatnya jumlah kunjungan situs web dari kurang dari 200 ribu pada tahun fiskal 2020 menjadi lebih dari 12 juta kunjungan pada tahun fiskal 2023. Aplikasi MySiloam telah diunduh lebih dari 2,5 juta kali dengan rata-rata Active Engagement Rate sebesar 78% pada tahun fiskal 2020. Saluran digital ini menyumbang ~21% dari total Kunjungan Pasien Rawat Jalan pada tahun fiskal 2023.

 Strategi yang telah disebutkan di atas bersama dengan eksekusi yang sangat baik dari Siloam telah membuahkan hasil keuangan dan operasional sebagai berikut.

Sambutan dari Presiden Direktur Siloam:

Presiden Direktur Siloam, Benny Haryanto, memberikan komentarnya mengenai hasil tersebut: "Saya sangat antusias untuk mengumumkan bahwa pada tahun 2023, Siloam telah mencapai hasil yang baik dan menetapkan standar baru untuk pelayanan dalam industri kesehatan. Siloam telah melayani lebih dari 4 juta pasien rawat jalan pada tahun 2023. Jumlah pasien rawat inap dan hari rawat inap masing-masing tercatat lebih dari 302 ribu pasien dan lebih dari 930 ribu hari pada tahun 2023 dan masing-masing tumbuh 25,6% dan 15,5% dibandingkan dengan tahun 2022. Inti dari kesuksesan kami adalah perluasan program klinis kami yang ekstensif, yang tidak hanya mendorong terobosan baru dalam kemampuan klinis, tetapi juga secara signifikan meningkatkan hasil medis dan pengalaman pasien. Kepada para mitra, pemangku kepentingan, dan pemegang saham kami, saya ucapkan terima kasih atas dukungan dan kolaborasi yang tak ternilai sepanjang tahun ini. Bersama-sama, kita telah membangun budaya inovasi dan keunggulan yang telah mendorong Siloam ke tingkat yang lebih tinggi, dan saya percaya bahwa kemitraan kita yang berkelanjutan akan menghasilkan kesuksesan yang lebih besar lagi di masa depan."