INDUSTRY.co.id - Jakarta, Perjalanan panjang Bluebird dimulai dari kisah seorang ibu sederhana dan pekerja keras, Alm. Ibu Mutiara Siti Fatimah Djokosoetono, pendiri Bluebird, yang memulai usahanya dari rumah di Jl. Cokroaminoto 107. Dari telur, batik, hingga layanan transportasi, beliau menjadi pilar utama keluarga dan inspirasi terbentuknya perusahaan mobilitas yang kini menjadi ikon nasional.

Nama Bluebird sendiri diambil dari dongeng Eropa, melambangkan burung pembawa kebahagiaan—filosofi yang terus dibawa hingga hari ini.

Transformasi dan Inovasi Bluebird: Dari Taksi ke Ekosistem Mobilitas

Selama lebih dari lima dekade, Bluebird telah membuktikan diri sebagai pelopor dan pemimpin dalam industri transportasi di Indonesia. Sejak didirikan, perusahaan ini terus berkembang dan beradaptasi dengan kebutuhan mobilitas masyarakat yang terus berubah. Kini, Bluebird tidak hanya dikenal sebagai penyedia layanan taksi yang andal, tetapi juga sebagai salah satu perusahaan mobilitas terbesar di Indonesia.

Dengan total armada mencapai 24.500 kendaraan yang tersebar di 20 kota besar di sebagian wilayah Indonesia, Bluebird menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan terpercaya bagi seluruh lapisan masyarakat. Armada yang dimiliki mencakup berbagai jenis layanan, mulai dari taksi reguler, taksi eksekutif, hingga kendaraan listrik yang ramah lingkungan.

Kesuksesan Bluebird tidak lepas dari dukungan lebih dari 30.000 pengemudi dan karyawan yang berdedikasi tinggi. Mereka menjadi tulang punggung operasional perusahaan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan setiap harinya. Selain itu, keberadaan jaringan yang luas berupa 56 pool dan 540 outlet semakin memperkuat infrastruktur Bluebird dalam menjangkau pelanggan di berbagai wilayah.

Transformasi dan inovasi terus menjadi bagian dari strategi pertumbuhan Bluebird. Perusahaan ini aktif mengadopsi teknologi digital untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan, termasuk melalui aplikasi pemesanan daring yang memudahkan akses ke layanan mereka.

Dengan fondasi yang kuat, sumber daya manusia yang profesional, dan komitmen terhadap pelayanan, Bluebird terus melaju menjadi simbol mobilitas terpercaya di Indonesia. Lima dekade bukan hanya angka, tetapi cerminan dari perjalanan panjang yang penuh dedikasi, inovasi, dan pelayanan tanpa henti kepada masyarakat Indonesia.

Transformasi Bluebird: Dari Pionir Taksi Nyaman Menuju Mobility-as-a-Service (MaaS)

Sejak didirikan, Bluebird Group telah menjadi pelopor dalam industri transportasi di Indonesia. Perjalanan panjang perusahaan ini menggambarkan ketangguhan, inovasi, dan kemampuan adaptasi terhadap dinamika zaman. Dari layanan taksi konvensional hingga menjadi perusahaan penyedia layanan mobilitas berbasis teknologi, berikut adalah kilas balik transformasi Bluebird sepanjang waktu.

1972–1990: Pionir Layanan Mobilitas Nyaman

Pada periode awal ini, Bluebird memperkenalkan standar baru dalam layanan transportasi dengan meluncurkan armada Golden Bird dan Big Bird. Kendaraan-kendaraan ini dilengkapi dengan sistem ergometer dan pendingin udara (AC) sebuah kemewahan di masanya. Kenyamanan dan keamanan menjadi prioritas utama yang menjadikan Bluebird cepat dikenal dan dipercaya oleh masyarakat.

1991–2007: Modernisasi dan Teknologi Komunikasi

Memasuki era modernisasi, Bluebird terus mengembangkan layanannya dengan menghadirkan Silver Bird, layanan premium dengan kendaraan kelas atas. Di sisi operasional, perusahaan juga membangun Call Center untuk meningkatkan pelayanan pelanggan. Selain itu, Bluebird mulai mengintegrasikan teknologi komunikasi seperti sistem Anibid dan Radio Data Terminal, yang meningkatkan efisiensi dan respons armada di lapangan.

2008–2015: Percepatan Digitalisasi dan Diversifikasi Layanan

Seiring berkembangnya teknologi digital, Bluebird merespons dengan memperkenalkan berbagai layanan inovatif. Hadirnya Taksi Mobile dan sistem reservasi digital membuka jalan menuju era layanan berbasis aplikasi. Tak hanya itu, Bluebird juga memperkenalkan Life Care Taxi, sebuah layanan taksi khusus untuk pasien atau penumpang berkebutuhan khusus, serta melengkapi armadanya dengan kendaraan MPV untuk kenyamanan lebih.

2015–2016: Menghadapi Disrupsi Teknologi

Periode ini menjadi titik kritis di mana Bluebird harus menghadapi disrupsi dari platform ride-hailing berbasis aplikasi yang mulai mengubah pola konsumsi transportasi masyarakat. Namun, alih-alih tersingkir, Bluebird memilih untuk beradaptasi secara strategis.

2016–2019: Digitalisasi Menyeluruh dan Ekspansi Bisnis

Menjawab tantangan digital, Bluebird meluncurkan aplikasi MyBluebird yang memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan dan pelacakan armada secara real-time. Perusahaan juga mulai menambahkan armada kendaraan listrik (EV), sebagai bagian dari komitmen terhadap keberlanjutan. Di sisi lain, Bluebird memperluas cakupan bisnisnya melalui akuisisi Cititrans, layanan shuttle antar kota.

2020: Ketahanan di Masa Pandemi

Pandemi COVID-19 menjadi ujian besar bagi industri transportasi. Bluebird merespons dengan cepat melalui penerapan protokol kesehatan ketat dan peluncuran layanan BlueBird Kirim, yang menyediakan solusi logistik untuk pengiriman barang, mendukung aktivitas masyarakat selama pembatasan mobilitas.

2021–Sekarang: Transformasi Menjadi Perusahaan MaaS

Kini, Bluebird bertransformasi menjadi perusahaan Mobility-as-a-Service (MaaS). Perusahaan tidak lagi hanya menyediakan layanan transportasi, tetapi juga mengintegrasikan teknologi, inovasi digital, dan prinsip keberlanjutan dalam seluruh aspek operasionalnya. Fokus perusahaan bergeser ke arah integrasi layanan, kemudahan akses digital, dan pelestarian lingkungan, menjadikan Bluebird tetap relevan dan kompetitif di tengah era mobilitas masa depan.

Perjalanan panjang Bluebird mencerminkan evolusi industri transportasi Indonesia itu sendiri. Dengan semangat inovasi dan pelayanan, Bluebird tidak hanya bertahan dalam perubahan, tetapi juga terus memimpin. Transformasinya menjadi perusahaan MaaS adalah bukti nyata bahwa adaptasi dan komitmen terhadap masa depan adalah kunci keberlangsungan bisnis di era modern.

Model Layanan Bluebird: Mobility as a Service (MaaS)

1. Multi-Product

Bluebird menghadirkan berbagai layanan mobilitas yang terintegrasi:

• Taksi 

Bluebird (reguler), Silverbird (premium),

• Rental dan Bus

Golden Bird, Big Bird,

• Shuttle

Cititrans,

• Delivery

Bluebird Kirim,

• Solusi Korporat

Bluebird Corporate Solution,

• Kepemilikan dan Layanan Mobil BirdMobil,

• Lelang Kendaraan

Car ReadyAuction.

2. Multi-Channel

• Kemudahan akses melalui berbagai platform:

Aplikasi MyBluebird, WhatsApp, Call Center, dan sistem hailing.

• Kemitraan Strategis

Gojek, Traveloka, MRT Jakarta, Garuda Indonesia, KAI Access, Shopee, Tiket.com, Grab, dan lainnya.

3. Multi-Payment

• Menyediakan berbagai metode pembayaran:

Tunai, e-wallet (OVO, Dana, ShopeePay, Gopay, LinkAja), kartu kredit, dan QRIS.

Jejak Kuat di Lanskap Mobilitas Indonesia

Bluebird hadir di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, Bali, Makassar, dan lainnya. Keunggulan Bluebird terletak pada:

• Standar layanan yang konsisten dan terpercaya,

• Pusat pelatihan pengemudi profesional, 

• Layanan Life Care untuk lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas,

• Pilihan armada (ramah lingkungan)

 EV dan CNG.

Layanan Unggulan Bluebird Group

1. Taksi Bluebird & Silverbird

• Armada: Transmover, Mobilio, Alphard, BYD M6, Denza D9,

• Layanan khusus: Life Care dan e-Bluebird.

2. Goldenbird & Big Bird

• Rental mobil pribadi dan bus charter berbagai tipe,

• Tersedia pilihan EV premium: Denza, BMW iX.

3. Cititrans

• Layanan point-to-point antar kota dan bandara. Armada: Hiace Commuter, Bus Bravo.

4. Bluebird Kirim

• Pengiriman logistik untuk individu dan bisnis,

• Armada: Taksi, Motor, Blind Van, Truk Suhu Dingin,

• Pilihan pengiriman: Instant, Same Day, Next Day.

5. Bluebird Corporate Solution

• Solusi mobilitas terpadu untuk perusahaan,

• Gratis biaya manajemen 1 tahun pertama,

• Efisiensi operasional hingga 23%.

6. BirdMobil

• Layanan jual beli, servis, dan inspeksi mobil,

• Sistem transparan dan digital.

7. Car Ready Auction

• Lelang mobil, motor, truk, dan barang lainnya,

• Layanan titip jual.

8. MyBluebird App

• Aplikasi resmi ride-hailing Bluebird,

• Layanan lengkap: Ride, Rent, Delivery, Shuttle,

• Pembayaran digital, advance booking, dan loyalty program EzPoint.

Komitmen terhadap Keberlanjutan: ESG Bluebird:

1. Blue Sky (Environment)

• Penggunaan armada EV & CNG,

• Program tanam pohon kolektif,

• Praktik 3R (Reduce, Reuse, Recycle).

2. Blue Life (Social)

• Kartini Bluebird: pemberdayaan perempuan,

• Bluebird Academy dan program edukasi,

• Bluebird Peduli: inisiatif sosial dan relawan internal.

3. Blue Corps (Governance)

• Tata kelola perusahaan yang kuat,

• Sertifikasi ISO dan berbagai penghargaan keberlanjutan.

Dari sebuah usaha kecil di rumah menjadi perusahaan mobilitas nasional, Bluebird telah membuktikan bahwa integritas, inovasi, dan keberlanjutan dapat berjalan seiring. Di usia ke-53, Bluebird tidak hanya mengantar pelanggan dari titik A ke B, tetapi juga membawa semangat berbagi kebahagiaan dan harapan akan masa depan transportasi yang lebih hijau dan inklusif.