INDUSTRY.co.id - Jakarta - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) ikut meramaikan Jakarta Auto Week (JAW) 2022 dan semakin meriah dengan beragam program promo menarik, terutama untuk Xpander dan Pajero Sport yang menjadi fokus penjualan mereka.
Dalam pergelaran JAW 2022, MMKSI menargetkan hingga 750 unit penjualan.
"Penekanan sales promo yang kita lakukan di pameran ini untuk model Xpander dan Pajero Sport. Promonya di-ekspose bagi konsumen loyal kita maupun costumer prospect yang sudah ada di list kita,” kata Department Head of Sales Region 1 Department MMKSI Ilham Iranda Syahputra dalam konfrensi pers virtual, Senin (14/3/2022).
Dalam pameran otomotif tersebut, Mitusbishi memamerkan sejumlah produk andalannya, seperti New Xpander, New Xpander Cross, Pajero Sport, Outlander PHEV dan Triton. Booth Mitsubishi sendiri berada di Hall A A3 JCC seluas 1.121 meter persegi.
Tak cuma fokus dalam hal menjaring penjualan sebanyak-banyaknya, Mitsubishi juga terus berupaya untuk meningkatkan layanan after sales mereka. Hal ini dilakukan untuk menunjang kepuasan konsumen pada produk Mitsubishi.
Adam Rahman, Deputy Group Head After Sales Strategty PT MMKSI mengatakan, pelayanan terbaik juga diberikan melalui kemampuan SDM diantaranya mulai dari customer service diler, hingga mekanik yang harus bisa memberikan kepuasan atas hasil pengerjaan layanan servis kepada mobil konsumen.
Menurutnya, setiap diler harus memiliki pelayanan standar yang telah ditentukan, mulai dari kemampuan mekanik sampai peralatan yang ada pada setiap diler harus sesuai dengan standar pengerjaan yang ditentukan.
Untuk bagaimana memastikan kualitas layanan kepada konsumen, terangnya, ada beberapa hal yang kami lakukan. "Untuk hardware seperrti fasilitas dealer, kami adakan pengecekan periodic dan kunjungan spontan untuk memastikan fasilitas berjalan degan baik dan layanan sesuai standar," tutur Adam.
Selanjutnya, tim akan datang ke dealer dan melakukan evaluasi. "Kami juga meminta pihak ketiga untuk melakukan penilaian," tambah Adam.
"Untuk mekanik, kami sebagai distributor bertanggungjawab untuk melakukan training dan pengecekan sesuai dengan standar yang ditetapkan prinsipal kami. Dilaukkan secara berkala. Kami juga melakukan improvement terutama digitalisasi untuk peningkatan bagaimana kami bisa engage denga nkonsunmen kami." pungkasnya.
