Industri Fintech Indonesia Juga Terlibat Tangkal Virus Corona

Oleh : Herry Barus | Sabtu, 28 Maret 2020 - 15:00 WIB

Industri Fintech (images: illusionqueststudios.com)
Industri Fintech (images: illusionqueststudios.com)

INDUSTRY.co.id - Jakarta– Hingga artikel ini ditulis, status pandemi Corona COVID-19 di Indonesia,mencapai 1046 kasus dengan 46 kasus dinyatakan sembuh dan 87 kasus meninggal. COVID-19 tercatatsudah menyebar ke 28 provinsi di Indonesia.

Angka ini diperkirakan terus meningkat seiring rencana tesmassal yang akan dilaksanakan pemerintah.

Bagaimana startup fintech berperan menghadapi tantangan dan bisa terus melayani pengguna di tengah pandemi?

Flip, aplikasi penyedia layanan transfer beda bank gratis di Indonesia berbagi data dan fakta seputar bagaimana dampak Corona terhadap bisnis dan layanan mereka.

Rafi Putra Arriyan, founder dan CEO dari Flip, Sabtu (28/3/2020)  berbagi pengalaman & insights :

Bagaimana efek COVID-19 berimbas terhadap aktivitas keuangan masyarakat Indonesia?

Melihat perilaku masyarakat terkait aktivitas keuangan, terutama dari sisi pengiriman uang, terdapat penurunan jumlah penggunaan ATM sebagai metode kirim uang, sementara itu terdapat peningkatan jumlah pengiriman uang melalui mobile banking atau internet banking . Menurut kami, hal ini disebabkan arahan dari pemerintah untuk mengurangi interaksi sosial, sehingga masyarakat cenderung mengurangi aktivitas di luar rumah dan lebih sering melakukan transaksi via online. Hal ini juga berbanding lurus dengan peningkatan pembelian pulsa seluler untuk kebutuhan telepon dan data di aplikasi Flip.

Adakah perubahan signifikan dari transaksi masyarakat selama pandemi COVID-19 ini?

Berdasarkan transaksi transfer antar perbankan yang kami proses dalam 1 bulan terakhir, di periode pandemi jumlah transaksi tetap mengalami pertumbuhan. Meskipun dibandingkan sebelum pandemi, kenaikan ini tidak setinggi pertumbuhan di periode normal.

Menurut kami, hal ini disebabkan masih banyak orang yang belum memiliki akses internet banking atau mobile banking, sehingga angka penurunan transaksi via ATM tidak terkonversi ke peningkatan pengguna online/mobile banking .

Antusiasme pengguna yang menggunakan aplikasi Flip tetap tinggi, terutama di periode gajian, nilai transaksi melebihi 250 miliar rupiah. Tingginya jumlah transaksi dikarenakan Flip menyediakan transfer gratis ke beda bank dan fitur multi-transfer. Dengan fitur multi-transfer, pengguna Flip bisa mengirimkan gaji yang mereka terima ke banyak rekening bank yang berbeda-beda tanpa biaya untuk berbagai keperluan bulanan seperti mengirimkan ke orang tua, arisan, pembayaran cicilan, belanja, donasi, dan lain sebagainya dalam satu waktu.

Bagaimana Flip mempertahankan reliabilitas layanan di situasi genting ini?

Karena kami menyediakan layanan transfer uang, yang menjadi pondasi awal kami adalah kepercayaan. Penting untuk mengimplementasikan rencana mitigasi yang telah kami persiapkan seperti bagaimana memastikan transaksi tetap berjalan, berkoordinasi dengan pihak perbankan untuk mengecek status sistem jaringan, dan menangani pertanyaan pengguna dengan responsif baik di hari kerja maupun di hari libur.

Di hari Nyepi kemarin, contohnya, tim Flip juga beroperasi seperti biasa.

Saat ini, perbedaan yang paling signifikan dari Flip dibandingkan dengan fintech lain adalah mayoritas dana yang kami terima dari pengirim langsung kami salurkan ke penerima. Dengan demikian, pengguna lebih nyaman menggunakan layanan kami dengan keamanan dan kecepatan yang dapat diandalkan.

Kami memaksimalkan peran Customer Support yang reliable untuk tetap memonitoring dan mengupdate transaksi keuangan para pengguna kami dari berbagai channel yang kami punya seperti aplikasi, web, live chat , telepon, Instagram, Facebook, dan Twitter.

Apa saja yang sudah dilakukan perusahaan untuk menghadapi situasi merebaknya virus corona untukmemastikan kondisi karyawannya tetap sehat? Apakah ada semacam fasilitas kesehatan yang diberikan?

Flip menjalankan work from home (WFH) sesuai amanat pemerintah.

Seluruh tim Flip beroperasional dari rumah masing-masing dengan perlengkapan kerja serta fasilitas telepon dan internet mumpuni yang disediakan oleh perusahaan. Standar kerja seperti fasilitas asuransi kesehatan serta reminder dari

Tim HR untuk tetap terus menjaga kesehatan juga dilakukan secara berkala.

Sejak awal Flip didirikan yakni pada 2016 lalu, kami sudah mengimplementasikan strategi mitigasi untuk bencana dengan membangun sistem keamanan berganda berdasarkan standar peraturan Bank Indonesia (BI). Dengan standar operasional yang telah berlisensi BI, sistem dan server kami telah siap untuk menampung triliunan transaksi per bulan bahkan ketika tim bekerja secara WFH dari rumah dalam situasi pandemi COVID-19 ini.

Bagaimana Flip menyikapi situasi COVID-19 ini? Dan bagaimana perusahaan bisa berperan untuk melawan COVID-19?

Sebagai startup fintech , pelayanan transaksi yang andal menjadi prioritas yang kami pantau dan jaga. Selain itu, untuk melawan corona, tim Flip juga menggalang dana untuk memberikan bantuan bagi mereka yang paling membutuhkan di tengah wabah ini: 1. Tenaga kesehatan yang berada di garda terdepan serta memiliki risiko tertinggi untuk terpapar virus dan 2. masyarakat dengan kondisi ekonomi menengah ke bawah yang kebanyakan bekerja di sektor informal dan memiliki risiko tidak dapat memenuhi kebutuhan pokoknya di saat pemerintah menyarankan masyarakat untuk berdiam diri di rumah.

Flip mengajak seluruh rakyat Indonesia dan startup fintech lainnya untuk bergabung di kampanye FlipLawan Corona di kitabisa.com/fliplawancorona atau membuat kampanye penggalangan dana khususuntuk kontribusi langsung melawan COVID-19. Flip berharap seluruh perusahaan rintisan di Indonesia, berapapun skala usahanya, bisa tergerak untuk berperan dan berkontribusi melawan corona ini dalam bentuk apapun.

Komentar Berita

Industri Hari Ini

Presiden Jokowi

Kamis, 28 Mei 2020 - 13:20 WIB

Kabar Gembira! Jokowi Bakal Guyur Insentif buat Petani dan Nelayan, Ini Skemanya

Presiden┬áJoko Widodo (Jokowi)┬ámembuka rapat terbatas dengan topik pembahasan insentif bagi petani dan nelayan dalam rangka menjaga ketersediaan bahan pokok di Istana Merdeka, kompleks Istana…

Donald Trump

Kamis, 28 Mei 2020 - 13:15 WIB

Donald Trump Longgarkan Lockdown dan Ekonomi Dibuka, Wall Street Terbang Tinggi

Jelang kembali dibukanya ekonomi dan pelonggaran lockdown oleh Pemerintah Amerika Serikat, kondisi Wall Street langsung meningkat tajam di pasar modal.

Dirut Pupuk Indonesia Aas Sadikin

Kamis, 28 Mei 2020 - 13:00 WIB

Produsen Pupuk Indonesia Perketat Prosedur di Area Pabrik Saat Era New Normal

Sebagai langkah melindungi para karyawan dan kelancaran penugasan penyaluran pupuk, lima produsen pupuk yang merupakan entitas bisnis dari PT Pupuk Indonesia (Persero), siap menerapkan pedoman…

MPL BULL

Kamis, 28 Mei 2020 - 12:20 WIB

Mobile Premier League Indonesia Hadirkan Tiga Game Lokal Baru

Mobile Premier League sebagai platform mobile esports berbasis ketangkasan terbesar di Asia Tenggara mengumumkan kolaborasinya bersama tiga pengembang game lokal Indonesia, yaitu Antpixel Studio,…

Ilustrasi deposito perbankan

Kamis, 28 Mei 2020 - 12:16 WIB

ATMR Perbankan BUKU 3, 4 Ditiadakan Hingga Tahun Depan

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melanjutkan stimulus terhadap perbankan. Penyesuaian Implementasi Beberapa Ketentuan Perbankan Selama periode Relaksasi.