INDUSTRY.co.id - Jakarta - Lenna, startup yang berfokus pada teknologi Artificial Intelligence (AI) terus mengembangkan teknologi guna menjawab kebutuhan pasar saat ini dengan meluncurkan produk terbarunya, Lenna Platform 2.0.
Lenna Platform 2.0 adalah sebuah platform yang ditujukan untuk para pelaku bisnis yang menaruh perhatian terhadap kualitas layanan pelanggan.
Alen Boby Hartanto selaku Founder & CEO Lenna mengatakan, platform teknologi ini diciptakan untuk membantu para developer mengembangkan chatbot pintar secara lebih mudah dan efisien sehingga mereka dapat lebih fokus pada aspek pembangunan conversational user experience.
"Lenna Platform sendiri terdiri dari Lenna Bot dan Lenna Omnichannel yang dapat digunakan baik secara bersamaan maupun secara terpisah," kata Alen di Jakarta, Kamis (27/6).
Dijelaskan Alen, sederet fitur baru hadir dalam Lenna Platform 2.0, salah satunya adalah fitur machine reading comprehension yang memungkinkan pengguna melatih bot hanya dengan menyediakan teks/paragraf tanpa harus melatih bot pertanyaan dan jawaban yang terkurasi.
Menurutnya, dengan teknologi terbaru ini, pengguna dapat menghemat waktu dan tenaga dalam memperkaya konten sehingga semakin banyak pertanyaan yang dapat dijawab oleh bot.
"Fitur ini menjadikan Lenna Platform berbeda dengan produk sejenis dipasaran," terangnya.
Keseluruhan platform yang dibuat Lenna dapat dikatakan sangat mumpuni untuk mengembangkan perusahaan yang membutuhkan layanan ini. Dimana banyak perusahaan yang juga sudah mempercayakan solusi chatbotnya pada Lenna, salah satunya adalah bank BNI.
Lenna dipercaya membuat aplikasi banking virtual assistant berbasis voice command pertama di Indonesia bernama BNI Call Assistant yang dapat membantu nasabah bank BNI dalam mencari informasi terkait bank BNI seperti info produk atau jasa, kantor cabang dan ATM terdekat, hingga melakukan transaksi seperti cek saldo,transfer, serta pembayaran tagihan.
Pada kesempatan tersebut, Lenna juga meluncurkan Lenna Assistant 2.0 yang merupakan versi terbaru dari Lenna Assistant yang diluncurkan pada diluncurkan pada Januari 2018 silam.
Seperti versi sebelumnya, Lenna Assistant memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi pembelian berbagai macam kebutuhan, mulai dari pulsa, paket data, token listrik hingga tiket pesawat, kereta dan lain sebagainya lewat perintah suara, semudah berbicara dengan teman.
Di versi 2.0, Lenna Assistant hadir dengan berbagai fitur terbaru untuk menunjang produktivitas seperti salah satunya fitur financial dashboard dimana pengguna dapat memantau pengeluarannya tiap bulan sehingga pengguna Lenna Assistant dapat merasakan sensasi memiliki assisten pribadi yang siap membantu dan menemani kemanapun kaki melangkah.
"Kedepan, Lenna akan terus berfokus pada pengembangan platform layanan konsumen serta terus meningkatkan kemampuan kecerdasaan buatan yang saat ini telah digunakan di setiap produk Lenna," papar Alen.
Ia optimis di tahun 2019, pengguna Lenna Platform 2.0 akan tembus mencapai ribuan. "Kami berharap dengan penambahan fitur baru dalam Lenna Platform 2.0 mampu meningkatkan nilai transaksi," tambahnya.
Lebih lanjut, Alen mengungkapkan bahwa sejak diluncurkannya Lenna Platform 1.0 pada awal tahun 2018 hingga saat ini sudah lebih dari 30 ribu pengguna dengan percakapan mencapai 10 juta, dan total transaksi mencapai 10.000.
"Dengan angka ini kami sangat optimis mampu melebarkan lini bisnis ke beberapa sektor lainnya seperti hospitality, logistik, healthcare, dan otomotif," tutup Alen.
