INDUSTRY.co.id - Jakarta - Perusahaan ritel modern, Mitra10 dan perusahaan teknologi berbasis di Singapura, Capillary Technologies telah menjalin kerjasama untuk meluncurkan program CRM, yang untuk pertama kalinya digunakan dalam industri konstruksi. Melalui program ini, kedua perusahaan ini berupaya mengubah hubungan dengan pelanggan dan menanamkan loyalitas terhadap merek mereka kepada pelanggan.
Rangkaian solusi yang ditawarkan oleh Capillary Technologies yakni dari berbagau saluran komunikasi dengan merekam data secara iffline dan akan merekam data secara online di waktu yang akan datang.
"Solusi ini juga akan menjadikan pendekatan lebih personal untuk memberikan rewards sesuai dengan aktifitas yang dilakukan para pelanggan," ungkap I Gusti A A I Putriari, General Manager CRM dari Mitra10.
Dengab VisitorMetrix dari Capillary, footfall counter berbasis teknologi dengan Kecerdasan Buatan (AI) yang diluncurkan pada akhir tahun 2017 lalu, Mitra10 akan dapat menganalisa secara akurat akan jumlah pelanggan yang masuk ke toko dan barang yang mereka beli.
Hal ini juga memungkinkan Mitra10 untuk mendapatkan informasi in-store lebih awal dalam mengambil keputusan dan karenanya, memungkinkan perusahaan intik melakukan hiper-personalisasi kampanye mereka dan menjangkau pelanggan mereka secara efektif.
