Philips Resmi Buka Consumer Experience Center Pertama di Indonesia

INDUSTRY.co.id - Jakarta- Philips Indonesia resmi membuka Consumer Experience Center (CEC) pertamanya di Indonesia. Ini merupakan bentuk komitmen Philips Indonesia untuk terus mendukung memberikan produk dan pelayanan berkualitas.

"Kehadiran CEC menjadi media bagi kami (Philips) untuk lebih mendekatkan diri kepada para konsumer setia kami," ujar Yongky Sentosa selaku Head of Personal Health, Philips Indonesia saat acara persemian CEC di Jakarta, Rabu (11/10/2017).

Ia menambahkan, konsep dari Philips Consumer Experience Center adalah one-stop-shopping store dimana pelanggan dapat membeli dan mencoba secara langsung produk-produk Philips.

"Pelanggan juga dapat berkonsultasi langsung dengan tenaga ahli untuk membantu menentukan produk mana yang sesuai dengan kebutuhan," tambahnya.

Selain itu, lanjut Yongky, kami juga menyediakan tkknisi-teknisi yang terampil untuk membantu memberikan solusi kepada konsumen jika mengalami kendala pada produk-produk Philips,

Untuk dapat lebih mendekatkan diri dengan para konsumen kami di seluruh area di Jakarta, lanjuylt Yongky,  tahun ini kami juga akan membuka Philips Consumer Experience Center (CEC) di wilayah Jakarta Selatan yaitu di kawasan Pondok Indah dan wilayah Jakarta Utara di kawasan Kelapa Gading.

Selain itu kami juga berencana membuka Philips Consumer Experience Center di Surabaya. "Dengan dibukanya beberapa gerai CEC di wilayah tersebut, kami berharap dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan menjaga loyalitas mereka terhadap brand kami," katanya.

Selain membuka gerai Consumer Experience Center, dalam upaya memberikan kepuasaan pada pelanggan, Philips menyediakan sebanyak 10 unit Service Car yang akan beroperasi selama enam hari dalam seminggu di beberapa area di sembilan kota

"Service car Philips merupakan upaya proaktif kami untuk memberikan layanan purna jual kepada konsumen. Terlebih lagi ditengah kemacetan Jakarta yang membuat orang enggan bepergian jauh menembus kemacetan. Mobil ini berfungsi untuk menjemput produk-produk Philips di sejumlah toko yang menyediakan rangkaian produk kami," ungkap Yongky.

Terkait pertumbuhan penjualan, Yongky mengungkakan, pertumbuhan kita (Philips) saat ini sangat positif. "Untuk semester pertama positif. Target pertumbuhan tahun depan harus agresif dan lebih positif lagi," terangnya.

Untuk ekspansi, Yongky menegaskan, ekspansi akan terus kita lakukan, tujuannya cuma satu pengen lebih dekat lagi dengan konsumen. "Kita percaya ekspansi bisnis akan mendukung pertumbuhan industri kita,"pungkasnya.