INDUSTRY.co.id, Jakarta - Merayakan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada Senin, 4 September 2017, McDonald’s mempersembahkan berbagai program menarik yang ditujukan khusus bagi para konsumen. Karena, Bagi McDonald’s Indonesia, konsumen merupakan salah satu aset terpenting, karenanya harus diberi pelayanan maksimal serta apresiasi tertinggi.
“McDonald’s memahami bahwa melayani konsumen dengan sungguh-sungguh bukanlah pekerjaan musiman, namun hal ini selalu menjadi komitmen dari McDonald’s Indonesia. Melalui momen Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin mengapresiasi serta berterimakasih secara khusus kepada seluruh konsumen setia McDonald’s Indonesia,” Ujar Michael Hartono, Director of Marketing, Communication, & CBI McDonald’s Indonesia.
Berbagai penghargaan telah diterima oleh McDonald’s Indonesia, diantaranya TOP brand (2012-2017), Superbrand (2015 dan 2017), WOW Brand (2014, 2015, 2017), Service Quality (2015 dan 2016), Customer Satisfaction (2014), Indonesia Brand Campaign (2017) dan Indonesia Netizen Brand Choice (2017). Penghargaan tersebut tidak akan dapat diraih oleh McDonald’s Indonesia tanpa adanya dukungan serta kesetiaan dari para konsumen Indonesia.
"Berbagai penghargaan yang kami peroleh melalui survey yang diadakan oleh berbagai lembaga bergengsi ini menjadi bukti bahwa McDonald’s merupakan brand yang dicintai oleh konsumen di Indonesia. Rasa cinta konsumen ini pula yang menjadi salah satu faktor yang membuat McDonald's Indonesia berkembang seperti sekarang," ujar Michael.
Program yang diadakan oleh McDonald’s pada Hari Pelanggan Nasional adalah Promo Lucky Dip yang akan berlangsung mulai pukul 12.00 waktu setempat hingga hadiah habis di semua restoran McDonald’s di seluruh Indonesia.
Konsumen yang berhak mendapatkan lucky dip adalah 200 konsumen pertama yang telah membeli Paket Hemat/PaNas Spesial atau PaNas 2 (Tidak Berlaku untuk PaNas 1). Setiap satu kali transaksi (tidak berlaku kelipatan), konsumen mendapat kesempatan untuk mengambil 1 undian yang berisi berbagai hadiah menarik seperti bantal, Big Mac, PaNas 1, Apple Pie, Iced Coffee dan Ice Cream Cone. Penukaran hadiah dapat dilakukan di hari yang sama hingga 6 September 2017.
“Program ini merupakan salah satu cara kami berterima kasih kepada konsumen kami dan menciptakan kemeriahan di Hari Pelanggan Nasional di restoran kami. Kami berharap konsumen akan bergembira di hari ini dan merasa dihargai,” Michael menambahkan. Selama lebih dari 25 tahun melayani konsumen, McDonald’s Indonesia telah mengukir cerita bersama masyarakat Indonesia.
Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, McDonald’s juga akan mengumumkan pemenang kontes “Cerita 25 tahun Momen Kebersamaan” yang diadakan sejak tahun lalu dalam rangka memeriahkan ulang tahun McDonald’s ke 25. Kompetisi ini mengajak konsumen untuk menceritakan momen yang paling berkesan bersama McDonald’s. Lebih dari 1000 konsumen setia McDonald’s telah berbagi cerita mereka melalui www.25tahun.mcdonalds.co.id.
Setelah mempertimbangkan detil dan alur cerita, penggunaan tata bahasa serta kesan yang pada setiap cerita, 25 konsumen setia telah terpilih menjadi pemenang. Pemenang pertama diraih oleh Eunike Leonita dari Surabaya. Sebagai pemenang pertama, cerita Eunike Leonita telah dijadikan lagu yang diciptakan sekaligus dinyanyikan langsung oleh Maliq & D’Essential serta dibuatkan video klip yang terinspirasi dari kisah tersebut.
Pemenang kedua diraih oleh Achmad Zein (Surabaya), Angga Rizky Fajar (Bogor), Andreas Suranta S (Jakarta), serta Rahma Hayati (Bandung). Maliq & D’Essentials juga telah membuatkan lagu yang diinspirasi dari kisah masing-masing pemenang sekaligus menyanyikan lagu-lagu tersebut. Keseluruhan lagu tersebut akan dijadikan sebuah album bertema 25 Tahun McDonald’s. Pada kesempatan ini seluruh pemenang diundang ke Jakarta untuk menerima hadiah berupa trophy, album kompilasi lagu-lagu tersebut serta voucher McDonald’s.
Seluruh pemenang juga berkesempatan mendengarkan lagu-lagu mereka pertama kali yang dibawakan langsung oleh Maliq & D’Essential di McDonald’s Sarinah, Thamrin. Kelima lagu tersebut dapat dinikmati melalui aplikasi streaming online serta di beberapa stasiun radio terkemuka. Dan bagi 20 pemenang lainnya mendapatkan hadiah voucher senilai Rp.500 ribu.
