INDUSTRY.co.id - Jakarta — Bagi sebagian orang, ucapan terima kasih mungkin cukup disampaikan melalui kata-kata. Namun, bagi ParagonCorp, apresiasi kepada pelanggan menjadi lebih bermakna ketika disampaikan melalui pertemuan dan interaksi secara langsung.

Semangat tersebut dihadirkan ParagonCorp dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 melalui tema “Karena Kamu Berarti”. Tidak hanya diwakili oleh tim yang berhadapan langsung dengan konsumen, seluruh Paragonian, termasuk jajaran pimpinan, turut turun ke berbagai titik untuk menyapa dan mendengarkan pelanggan.

Rangkaian Harpelnas 2026 berlangsung pada 1–6 September 2026 dan menjangkau berbagai wilayah Indonesia. Mulai dari Banten, Jakarta, Bogor, Sukabumi, Bandung, Semarang, Yogyakarta, dan Surabaya, hingga sejumlah wilayah di Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Bali, serta Indonesia Timur.

Kehadiran Paragonian di berbagai daerah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Di balik produk yang digunakan sehari-hari, terdapat cerita, pengalaman, dan kebutuhan konsumen yang menjadi bagian penting dalam perjalanan sebuah merek.

Keterlibatan itu juga terlihat dari jajaran pimpinan ParagonCorp. Harman Subakat, Group CEO ParagonCorp; Amalia Sarah Santi, EVP and Global Chief Business Officer ParagonCorp; serta Ilauddin Sopian, Executive Vice President & CFO ParagonCorp, turut mengambil bagian dalam rangkaian kegiatan dengan menyapa pelanggan secara langsung.

Salah satu pengalaman berbeda dihadirkan di Blok M Hub, Jakarta. Di lokasi tersebut, dr. Sari Chairunnisa, Sp.D.V.E., FINSDV, Deputy CEO and Chief R&D Officer ParagonCorp, bersama Sisca Sari, Commercial Vice President, dan Ronni Ardiansyah, Executive Vice President & Chief Commercial Officer ParagonCorp, berinteraksi langsung dengan pelanggan.

ParagonCorp menghadirkan Automated Thank You Machine, sebuah instalasi interaktif yang dirancang menyerupai mesin ATM. Namun, alih-alih melakukan transaksi finansial, pelanggan diajak berhenti sejenak untuk membagikan cerita mengenai pengalaman mereka bersama produk-produk ParagonCorp.

Setelah menyampaikan cerita, pelanggan mendapatkan special gift sebagai bentuk apresiasi.

Konsep tersebut membuat ucapan terima kasih tidak berhenti sebagai pesan satu arah. Pelanggan justru mendapatkan ruang untuk menyampaikan pengalaman mereka—mulai dari kesan terhadap produk hingga cerita personal yang mungkin selama ini tidak terdengar oleh perusahaan.

Bagi ParagonCorp, pengalaman tersebut menjadi cara untuk menerjemahkan tema “Karena Kamu Berarti” ke dalam sebuah interaksi yang dapat dirasakan secara langsung.

“Bagi kami, pelanggan bukan hanya seseorang yang menggunakan produk. Mereka adalah orang-orang yang memberikan arti pada apa yang kami lakukan. Karena itu, di Hari Pelanggan Nasional ini kami ingin hadir lebih dekat, mendengarkan cerita mereka, memahami pengalaman mereka, dan menunjukkan bahwa setiap suara pelanggan memiliki arti bagi kami,” ujar dr. Sari Chairunnisa, Sp.D.V.E., FINSDV, Deputy CEO and Chief R&D Officer ParagonCorp.

Menurut Sari, apresiasi kepada pelanggan bukan semata mengenai apa yang diberikan perusahaan, melainkan bagaimana pengalaman yang tercipta ketika pelanggan berinteraksi dengan ParagonCorp.

Automated Thank You Machine di Blok M Hub dapat ditemui pelanggan hingga Minggu, 6 September 2026, sehingga masyarakat masih memiliki kesempatan untuk merasakan langsung pengalaman apresiasi tersebut.

Tema “Karena Kamu Berarti” juga memiliki kesinambungan dengan pesan Harpelnas ParagonCorp pada 2025, yakni “Semua Berawal dari Kamu.”

Jika pesan sebelumnya menempatkan pelanggan sebagai titik awal dari berbagai langkah perusahaan, tema tahun ini membawa makna tersebut ke tahap berikutnya. Pelanggan bukan hanya menjadi alasan perusahaan memulai sesuatu, tetapi juga memberikan arti pada setiap langkah yang dijalankan.

Perspektif tersebut menunjukkan bahwa hubungan dengan pelanggan tidak semestinya berhenti pada transaksi. Cerita dan pengalaman konsumen dapat menjadi sumber pembelajaran bagi perusahaan untuk memahami kebutuhan yang terus berubah.

Karena itu, semangat mendengarkan pelanggan yang dibangun melalui Harpelnas 2026 diharapkan tidak berakhir ketika rangkaian perayaan selesai. Interaksi dan masukan pelanggan menjadi bagian dari hubungan jangka panjang yang terus dibangun ParagonCorp.

Pada akhirnya, keterlibatan seluruh Paragonian dalam Harpelnas 2026 membawa pesan yang sederhana: suara, cerita, dan kepercayaan pelanggan memiliki arti. Sebab, pelanggan bukan hanya menjadi awal dari apa yang dilakukan ParagonCorp. Pelanggan menjadi bagian dari alasan mengapa setiap langkah tersebut dilakukan.