INDUSTRY.co.id - JAKARTA – Bank Jakarta terus mempercepat transformasi digital dengan menghadirkan layanan electronic form (eForm) di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park.
Mulai 20 Juli 2026, seluruh transaksi di kantor cabang tersebut telah didukung sistem digital yang memungkinkan nasabah mengisi formulir transaksi melalui pemindaian QR Code sebelum dilayani petugas.
Penerapan eForm menjadi bagian dari konsep New Look Branch Bank Jakarta, yang menghadirkan pengalaman perbankan lebih modern, praktis, dan efisien tanpa menghilangkan sentuhan layanan personal kepada nasabah.
Melalui sistem ini, nasabah dapat mengisi formulir secara digital untuk berbagai layanan seperti setoran tunai, penarikan tunai, hingga transfer dana. Dengan data transaksi yang telah diisi sebelumnya, proses administrasi di meja layanan menjadi lebih cepat sehingga mampu memangkas waktu tunggu.
Direktur Utama Bank Jakarta Agus H. Widodo menegaskan bahwa transformasi yang dilakukan perusahaan bukan sekadar memperbarui tampilan kantor cabang, tetapi juga mengubah cara bank memberikan pelayanan kepada masyarakat.
"Yang berubah bukan hanya wajah kantor cabang Bank Jakarta, tetapi juga cara kami melayani masyarakat. Perubahan yang sesungguhnya terjadi ketika masyarakat merasakan layanan yang lebih mudah, lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih manusiawi," ujar Agus saat peresmian KCP Kebayoran Park di Jakarta Selatan, Senin (20/7/2026).
Menurut Agus, perkembangan teknologi harus mampu meningkatkan kualitas layanan tanpa menghilangkan nilai kepercayaan yang dibangun melalui interaksi antara petugas dan nasabah.
"Digital memang membuat transaksi semakin mudah, namun kepercayaan tetap dibangun melalui interaksi antarmanusia. Karena itu, masa depan bukan memilih antara layanan digital atau layanan cabang. Masa depan adalah menghadirkan kantor cabang yang digital, cerdas, efisien, sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap nasabah," katanya.
Dengan hadirnya eForm, proses administrasi menjadi lebih sederhana karena nasabah dapat mengisi data transaksi sebelum menuju meja layanan. Inovasi ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memberikan pengalaman transaksi yang lebih praktis dan nyaman.
Penerapan teknologi tersebut juga memperkuat komitmen Bank Jakarta dalam menghadirkan layanan perbankan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat di era digital. KCP Kebayoran Park sendiri menjadi prototipe kantor cabang generasi baru Bank Jakarta, yang menggabungkan konsep layanan digital dengan kenyamanan layanan tatap muka.
Peresmian KCP Kebayoran Park dihadiri oleh Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno, dan jajaran pejabat Pemprov DKI Jakarta, direkis Bank Jakarta, serta owner Kebayoran Park Mall & Hotel.
Bank Jakarta menegaskan bahwa implementasi eForm di KCP Kebayoran Park merupakan langkah awal dari transformasi layanan perusahaan. Ke depan, inovasi serupa akan diterapkan secara bertahap di jaringan kantor Bank Jakarta lainnya sebagai bagian dari upaya mendukung Jakarta menjadi kota global dengan layanan perbankan yang semakin modern, cepat, dan efisien.
