INDUSTRY.co.id - Jakarta - ShopeePay terus memperkuat strategi retensi pengguna melalui pendekatan insentif berbasis transaksi. Lewat kampanye “Aplikasi ShopeePay Paling Hemat” yang berlangsung hingga akhir April 2026, perusahaan mengedepankan fitur tukar poin sebagai salah satu pendorong aktivitas transaksi harian di ekosistemnya.
Program ini memungkinkan pengguna mengakumulasi poin dari setiap transaksi, terutama melalui pembayaran QRIS di jaringan merchant ShopeePay. Poin tersebut kemudian dapat ditukarkan dengan berbagai insentif, mulai dari koin hingga reward bernilai lebih tinggi seperti voucher emas 1 gram. Skema ini mencerminkan upaya perusahaan dalam meningkatkan frekuensi penggunaan sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan di tengah persaingan layanan dompet digital yang semakin ketat.
Presiden Direktur ShopeePay Indonesia, Eka Nilam Dari, menegaskan bahwa fitur ini dirancang untuk memperluas manfaat transaksi digital bagi pengguna. “Melalui fitur tukar poin, kami ingin memberikan nilai tambah bagi setiap transaksi yang dilakukan pengguna. Tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan harian, tetapi juga memberikan kesempatan untuk mendapatkan reward yang lebih besar, seperti voucher emas, sehingga transaksi menjadi lebih optimal dan menguntungkan,” ujarnya.
Dalam implementasinya, pengguna dapat memperoleh poin dari setiap transaksi, dengan insentif tambahan bagi mereka yang menggunakan layanan paylater. Transaksi melalui SPayLater memberikan peluang perolehan poin hingga dua kali lipat, sehingga mempercepat akumulasi poin. Strategi ini sekaligus mendorong adopsi fitur pembiayaan digital yang menjadi salah satu sumber pertumbuhan baru di industri fintech.
Dari sisi mekanisme, penukaran poin dilakukan langsung melalui aplikasi dengan proses yang relatif sederhana. Pengguna hanya perlu mengakses menu tukar poin, memilih reward sesuai jumlah poin yang dimiliki, dan menukarkannya secara instan. Adapun ragam hadiah yang ditawarkan cukup variatif, mulai dari mystery box dengan ambang poin rendah hingga voucher emas yang membutuhkan akumulasi poin lebih besar.
Selain fitur tukar poin, kampanye ini juga diperkuat dengan sejumlah promo lain yang menargetkan efisiensi pengeluaran pengguna. ShopeePay menawarkan skema cicilan SPayLater dengan bunga nol persen tanpa biaya layanan, serta program pulsa murah yang menyasar kebutuhan komunikasi harian. Untuk pengguna baru, tersedia penawaran pulsa mulai dari Rp1 untuk nominal tertentu pada beberapa operator.
Langkah ShopeePay ini menunjukkan pergeseran strategi dari sekadar akuisisi pengguna ke optimalisasi nilai transaksi per pengguna. Dengan menggabungkan insentif langsung dan kemudahan akses layanan, perusahaan berupaya menjaga relevansi di tengah kompetisi dompet digital yang semakin menuntut inovasi berkelanjutan.
