INDUSTRY.co.id - Jakarta, Menjelang Idul Fitri 1447 Hijriah, Bank Mandiri kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik bagi nasabah. Hal ini diwujudkan melalui kesiapan penuh super app Livin' by Mandiri dalam mengantisipasi lonjakan transaksi selama periode Lebaran.
Sejumlah langkah strategis telah dilakukan, mulai dari penguatan stabilitas sistem, peningkatan kapasitas infrastruktur, hingga pemantauan transaksi secara real time.
Upaya ini bertujuan menjaga kualitas layanan agar tetap optimal di tengah meningkatnya aktivitas keuangan masyarakat, seperti pengiriman uang, pembayaran kebutuhan, hingga transaksi di berbagai merchant.
Selain itu, Livin’ by Mandiri dipastikan tetap beroperasi 24 jam tanpa henti, sehingga nasabah dapat mengakses layanan perbankan digital kapan saja dengan mudah dan nyaman.
Senior Executive Vice President (SEVP) Information Technology Bank Mandiri, Susilo Hardiyantono, menegaskan bahwa kesiapan infrastruktur digital menjadi prioritas utama dalam menghadapi momen Lebaran.
“Kami telah menyiapkan kapasitas sistem secara komprehensif untuk mengantisipasi kebutuhan transaksi selama periode Idul Fitri. Berbagai penguatan yang kami lakukan bertujuan memastikan Livin’ by Mandiri tetap stabil, responsif, serta mampu memberikan pengalaman transaksi yang lancar dan nyaman bagi nasabah,” ujar Susilo, dalam keterangan resminya, Selasa (17/3).
Sebagai super app, Livin’ by Mandiri menawarkan berbagai fitur terintegrasi, mulai dari transfer antarbank dan BI-FAST, pembayaran tagihan rutin, top up e-wallet, transaksi QRIS, hingga pembelian tiket perjalanan dan kebutuhan lifestyle melalui fitur Livin’ Sukha.
Kemudahan lainnya juga hadir melalui fitur top-up kartu e-money gratis langsung dari aplikasi, yang sangat membantu masyarakat saat mobilitas meningkat selama mudik dan arus balik.
Di samping itu, fitur Livin’ Call memungkinkan nasabah terhubung langsung dengan call center tanpa biaya pulsa, sehingga layanan bantuan menjadi lebih cepat dan efisien.
Kepercayaan masyarakat terhadap Livin’ by Mandiri terus menunjukkan tren positif. Hingga Februari 2026, jumlah pengguna telah mencapai 38,5 juta dengan total 784 juta transaksi dan nilai transaksi sebesar Rp802 triliun.
Hal ini mencerminkan kemampuan sistem Bank Mandiri dalam mengelola transaksi skala besar secara konsisten.
“Pertumbuhan ini menjadi bukti bahwa fondasi teknologi dan tata kelola kami memiliki skalabilitas yang kuat. Menjelang Idul Fitri, kapasitas infrastruktur kembali kami optimalkan untuk memastikan kenyamanan serta keamanan transaksi nasabah tetap terjaga,” kata Susilo.
Untuk semakin mendorong aktivitas transaksi selama Ramadan hingga Idul Fitri, Bank Mandiri juga menghadirkan berbagai promo menarik melalui Livin’.
Nasabah dapat menikmati cashback QRIS hingga Rp100 ribu di berbagai merchant, serta promo lainnya seperti cashback pembelian tiket mudik, cicilan 0 persen untuk gadget, hingga diskon transaksi di fitur Livin’ Sukha.
Berbagai inisiatif ini menjadi bagian dari strategi keberlanjutan yang mengedepankan keandalan, skalabilitas, dan fokus pada kebutuhan nasabah.
Dengan pendekatan yang terukur dan pengelolaan risiko yang disiplin, Bank Mandiri optimistis dapat menjaga performa layanan di tengah tingginya aktivitas transaksi selama Lebaran.
“Ke depan, kami akan terus memperkuat inovasi layanan serta kolaborasi strategis guna memperluas akses keuangan yang inklusif sekaligus memperkuat pengembangan ekosistem digital nasional secara berkelanjutan,” pungkas Susilo.