INDUSTRY.co.id - Jakarta – HMI Malaysia menandai Langkah strategis dalam perjalanannya di Indonesia dengan meresmikan kantor Authorised Representative Office (ARO) terbarunya di Jakarta.
Kehadiran kantor ini menegaskan komitmen HMI Malaysia selama lebih dari dua dekade dalam melayani pasien Indonesia yang mencari akses layanan kesehatan swasta berkualitas dan terjangkau di Malaysia melalui Mahkota Medical Centre di Melaka dan Regency Specialist Hospital di Johor.
Peresmian kantor ARO Jakarta ini dihadiri oleh Duta Besar Malaysia untuk Republik Indonesia, YAB Datuk Syed Md Hasrin Tengku Hussin, yang menegaskan pentingnya kolaborasi layanan kesehatan lintas negara serta kuatnya hubungan bilateral antara Malaysia dan Indonesia.
Saat ini, HMI Malaysia melayani pasien Indonesia melalui 12 jaringan ARO yang tersebar di berbagai kota di Indonesia, memberikan dukungan langsung di lapangan guna memudahkan akses layanan kesehatan swasta yang terkoordinasi dan efisien. Di antara seluruh jaringan tersebut, Jakarta tetap menjadi salah satu pasar paling strategis dan berkontribusi besar terhadap jumlah pasien.
HMI Malaysia pertama kali membuka kantor perwakilan di Jakarta pada tahun 2002, menjadikannya sebagai salah satu grup layanan kesehatan swasta Malaysia paling awal yang menghadirkan layanan pendampingan pasien Indonesia melalui kantor lokal.
Sejak saat itu, Jakarta secara konsisten masuk dalam lima besar kota penyumbang pasien terbanyak yang berobat ke Mahkota Medical Centre dan Regency Specialist Hospital, mencerminkan tingkat kepercayaan yang terus terjaga selama puluhan tahun.
Kantor ARO Jakarta terbaru ini merupakan yang terbesar di Indonesia, beroperasi di ruko dua lantai dan didukung oleh tiga tim operasional yang melayani wilayah Jakarta Barat, Jakarta Utara, dan Jakarta Timur. Sebanyak tujuh staf operasional disiapkan untuk memperkuat layanan bagi skala dan keragaman pasar Jakarta.
Dirancang sebagai pusat layanan satu pintu (one-stop service), ARO Jakarta memberikan dukungan menyeluruh mulai dari penyediaan informasi medis, pengaturan jadwal konsultasi dokter, estimasi biaya perawatan, pengaturan perjalanan, hingga pendampingan pasca-perawatan, sehingga memastikan pengalaman perawatan pasien yang seamless sebelum, selama, dan setelah berobat di Malaysia.
Layanan pasien melalui ARO Jakarta didukung oleh kemampuan klinis unggulan di Mahkota Medical Centre dan Regency Specialist Hospital, yang telah terakreditasi Medisave untuk pasien Singapura.
Kedua rumah sakit ini dilengkapi dengan fasilitas smart ward generasi terbaru serta sistem bedah berbantuan robot, yang memungkinkan presisi, efisiensi, dan kenyamanan pasien yang lebih tinggi di berbagai layanan spesialis. Pasien internasional yang dilayani berasal dari Indonesia, Singapura, Tiongkok, Vietnam, hingga Kamboja.
Melengkapi ekosistem layanan pasien internasional, Mahkota Medical Centre juga menghadirkan layanan Airport Concierge di KLIA2, yang memfasilitasi kedatangan pasien internasional sehingga transisi dari perjalanan menuju perawatan medis menjadi lebih nyaman dan terkoordinasi.
Chin Wei Jia, Group CEO HMI Medical, menyampaikan bahwa pembukaan kantor ARO terbaru ini merupakan investasi strategis dalam meningkatkan pengalaman pasien dan memperkuat kolaborasi regional.
“Dengan memperkuat kehadiran kami di Jakarta, kami meningkatkan kesinambungan perawatan sekaligus memperluas akses layanan kesehatan swasta berkualitas dan terjangkau bagi pasien Indonesia,” ujar Chin Wei Jia di Jakarta, Sabtu (31/1/2026).
Sementara itu, Stanley Lam, CEO HMI Malaysia, menambahkan bahwa ARO Jakarta memiliki peran penting sebagai pusat rujukan dan koordinasi layanan lintas negara.
“Kantor ini menjadi penghubung utama antara pasien, dokter rujukan, dan tim medis di Malaysia, sehingga memungkinkan pelayanan yang cepat, terintegrasi, dan berorientasi pada kebutuhan pasien,” katanya.
Jakarta juga menjadi lokasi utama berbagai program keterlibatan pasien, termasuk penyelenggaraan Pink October, kampanye kesadaran kanker payudara terbesar HMI Malaysia di Indonesia, yang dihadiri hampir 300 peserta.
Dengan diresmikannya kantor ARO terbesar di Jakarta, HMI Malaysia semakin memperkuat posisinya di Indonesia, melanjutkan komitmen jangka panjang dalam menghadirkan solusi layanan kesehatan swasta yang mudah diakses, berfokus pada pasien, dan terjangkau bagi masyarakat Indonesia.
