INDUSTRY.co.id - Jakarta — Bank Jakarta berhasil meraih penghargaan Golden Champion in Satisfaction, Loyalty, & Engagement pada ajang bergengsi 8th Infobank Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2026.
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai, dalam seremoni yang digelar di Jakarta, Kamis (22/1/2026).
Prestasi ini menegaskan posisi Bank Jakarta sebagai salah satu bank daerah yang mampu beradaptasi dengan dinamika industri perbankan nasional, sekaligus terus memperkuat kepercayaan nasabah melalui peningkatan kualitas layanan dan transformasi digital berkelanjutan.
Dalam ajang 8th Infobank SLE 2026, Bank Jakarta meraih sejumlah penghargaan atas kualitas layanan yang dinilai unggul di berbagai aspek, antara lain:
The Best Region Bank in Marketing Engagement
The Best Region Bank in Customer Centricity
The Best Region Bank in Brand Interactivity
The Most Satisfying Region Bank in ATM Service
The 2nd Best Region Bank in Loyalty
The 2nd Best Region Bank in Perceived Security
The 2nd Most Satisfying Region Bank in Mobile BankingAtas capaian tersebut, Bank Jakarta dinobatkan sebagai The 2nd Best Region Bank in Satisfaction, Loyalty, and Engagement 2026, yang mengantarkannya meraih predikat Golden Champion.
Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas upaya berkelanjutan perusahaan dalam mentransformasikan produk dan layanan yang berfokus pada kebutuhan nasabah.
“Penghargaan ini mencerminkan kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada Bank Jakarta. Capaian ini sekaligus menjadi tanggung jawab bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, serta menjaga keandalan dan keamanan sistem perbankan,” ujar Ateng.
Ia menambahkan, Bank Jakarta terus memperkuat penerapan prinsip kepatuhan, manajemen risiko, serta tata kelola perusahaan yang baik sebagai fondasi utama dalam menghadapi tantangan industri perbankan yang semakin kompetitif.
Penghargaan 8th Infobank Satisfaction, Loyalty, and Engagement 2026 diberikan berdasarkan hasil riset independen yang mengukur persepsi serta pengalaman nasabah terhadap layanan perbankan.
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menyampaikan bahwa capaian ini menjadi pengingat penting bagi perusahaan untuk terus melakukan evaluasi dan penguatan layanan.
“Penghargaan ini mendorong Bank Jakarta untuk terus konsisten dalam memperkuat customer centricity, engagement, serta kualitas layanan di seluruh touchpoint, baik jaringan kantor, ATM, maupun kanal digital,” ungkap Arie.
