INDUSTRY.co.id, Jakarta-Caroline, karyawati cantik yang berkantor di kawasan Cibubur, Jakarta Timur, mengaku bangga dengan terobosan layanan digital PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga).
Kebanggaan itu, bukan tanpa alasan. Ibu dari 3 anak itu, sudah lebih dari 18 tahun menjadi nasabah setia dan berikut berapa penilaiannya selama menjadi nasabah CIMB Niaga.
Pertama, dirinya telah sukses menggegam sertifikat rumah KPR CIMB Niaga, sebagai bukti kepemilikan sah atas rumah tipe 36/90 Perumahan Citra Indah, Jonggol yang mereka cicil selama 15 tahun.
Yang kedua, selama bangsa ini di landa covid-19 dan di setiap hari libur nasional, seperti Hari Raya Idul fitri, CIMB Niaga selalu siaga menyediakan berbagai fasilitas digital banking yang tentu sangat membantu Caroline dan keluarganya dalam transaksi perbankan. Kemudahan itu menjadi solusi bagi dirinya untuk bertransaksi saat operasional kantor cabang tidak beroperasi di hari libur nasional.
Yang ketiga, sebagai salah satu bank swasta terbesar di Indonesia, CIMB Niaga juga sangat membantu nasabahnya karena menyediakan produk tabungan tanpa biaya admin untuk para nasabahnya.
Dimana, dalam transfer antar bank melalui BI-FAST, pihaknya sangat merasakan manfaatnya saat melakukan transfer antar bank. CIMB Niaga memberikan biaya gratis dan real-time melalui layanan BI-FAST di OCTO Mobile, OCTO Clicks, dan BizChannel@CIMB.
“Ya tentu, kami banyak mendapatkan kemudahan khususnya selama lebih dari 18 tahun jadi nasabah. Pengembangan layanan perbankan digital Cimb NIaga tentu mampu menjawab kebutuhan kami,” ujar perempuan yang gemar belanja online ini, saat berbincang-bincang dalam sebuah event pameran perumahan di Jakarta, belum lama ini.
Apa yang disampaikan Caroline, ditegaskan juga oleh Chief of Network & Digital Banking CIMB Niaga Budiman Tanjung. Ia menyatakan, pada hari libur nasional, nasabah tetap dapat mengakses layanan perbankan melalui aplikasi digital banking OCTO Mobile, internet banking OCTO Clicks, ATM, Mesin Tarik Setor Tunai (CDM), serta Digital Lounge yang tersebar di berbagai lokasi. Untuk nasabah korporasi, layanan perbankan dapat diakses melalui BizChannel@CIMB dan BizChannel@CIMB Mobile. Selain itu, layanan BI-FAST tetap berjalan 24 jam, 7 hari dalam seminggu, sehingga nasabah tetap dapat melakukan transfer dana secara mudah dan cepat melalui layanan digital.
Karena menurut Budiman, Cimb Niaga sangat memahami bahwa pada saat libur nasional terutama hari raya Lebaran adalah momen spesial yang identik dengan silaturahmi dan berbagi kebahagiaan. Dengan layanan digital banking yang di sediakan, nasabah dapat dengan mudah mengirim THR, berbagi hadiah, atau bertransaksi dari mana saja tanpa perlu mengunjungi kantor cabang. Kami juga memastikan, kenyamanan dan keamanan transaksi tetap menjadi prioritas kami selama libur Lebaran,” ujar Budiman, mengutip keterangan pers di Jakarta, Kamis (27/3/2025).
Caroline hanyalah salah satu contoh nasabah yang merasa terbantu dengan kiprah CIMB Niaga. Apalagi pembayaran cicicilan rumahnya juga lancar tanpa ada hambatan selama 15 tahun. .
70 Tahun Menjaga Reputasi
Bank CIMB Niaga adalah bagian dari sejarah panjang perjalanan bangsa Indonesia dan selama puluhan tahun CIMB Niaga pun menjadi merek bank yang ikonik di Indonesia hinggga seantero dunia. 70 tahun berkiprah CIMB Niaga sukses menjaga reputasi bisnisnya sehingga jauh dari sorotan negatif.
Presiden Direktur CIMB Niaga Lani Darmawan, pernah menegaskan bahwa, ragam upaya yang dilakukan CIMB Niaga agar semakin dekat dengan masyarakat dan mendukung kemajuan ekonomi di manapun berada. Pihaknya selalu memberikan akses yang lebih mudah bagi nasabah dan masyarakat, dalam mendapatkan produk dan layanan perbankan berkualitas.
“Melalui Digital Branch ini, pihaknya menggabungkan teknologi digital dengan layanan personal yang ramah khas CIMB Niaga, sehingga dapat memberikan customer experience yang semakin baik,” ujarnya.
Memang, sepanjang kiprahnya selama 70 tahun, PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) yang berdiri pada tanggal 26 September 1955, telah meraih berbagai reputasi sebagai penyedia produk dan layanan perbankan berkualitas yang dapat diandalkan. CIMB Niaga juga mampu mencapai sejumlah prestasi lainnya sehingga turut berperan dalam menentukan arah perkembangan industri perbankan di Indonesia.
Hebatnya lagi, CIMB Niaga tercatat dalam sejarah sebagai bank lokal pertama yang memperkenalkan layanan perbankan melalui mesin Automatic Teller Machine (ATM) di Indonesia pada tahun 1987. Prestasi ini menjadi jejak langkah penting bagi Bank yang berkontribusi dalam memasukkan Indonesia ke dalam era perbankan modern.
Tak hanya itu, usai melantai di bursa, maka di kalangan perbankan, CIMB NIaga dikenal sebagai bank pertama yang jadi leader inovasi dalam penerapan teknologi. Bahkan sejak tahun 1991 sebagai bank pertama yang memberikan layanan perbankan online. Sejurus kemudian di September 2004, CIMB Niaga mulai menjalankan kegiatan usaha perbankan berdasarkan prinsip syariah yang menjadi kian semaraknya sector keuangan syariah di Indonesia.
Hingga saat ini, CIMB Niaga terus menyediakan berbagai produk dan layanan perbankan, yang mencakup segmen perbankan konsumer, usaha kecil dan menengah (UKM), komersial, serta korporasi. Upaya ini didukung dengan kapabilitas tresuri dan pasar modal, transaction banking, dan jaringan laku pandai (branchless banking) yang andal.
Dalam hal transaction banking, CIMB Niaga menawarkan ragam produk dan layanan unggulan serta solusi yang komprehensif dalam mengelola operasional keuangan nasabah baik transaksi domestik maupun cross border. Solusi ini mencakup pengelolaan produk cash management, remittance, trade finance, dan value chain.
Data perbankan, sampai dengan tahun buku 2024, CIMB Niaga telah menjadi bank swasta terbesar kedua di Indonesia berdasarkan total aset dengan memiliki lebih dari 407 jaringan kantor cabang termasuk Cabang Syariah, Digital Lounge, Kas Mobil, dan Kiosk, 2.282 unit ATM, 6 unit Multi Denom Machine (MDM) dan 997 unit Cash Recycle Machine (CRM), serta 11.063 karyawan yang tersebar di seluruh Indonesia.
Seperti yang ditegas sang CEO CIMB Niaga Lani Darmawan bahwa, pada masa mendatang, CIMB Niaga akan terus mencermati kondisi makroekonomi dan industri disertai dengan penerapan strategi dan kebijakan yang tepat. Upaya sinergi antar unit usaha serta CIMB Group juga akan terus dilakukan dalam rangka menciptakan pertumbuhan yang berkelanjutan.
“CIMB Niaga optimis dapat terus bertumbuh secara berkelanjutan dengan tetap berpegang teguh pada nilai-nilai inti Bank dalam memberikan layanan perbankan bagi masyarakat,”ujarnya. (kormensius Barus).
