Ini Strategi Allianz Indonesia untuk Tingkatkan Kepercayaan Nasabah

INDUSTRY.co.id - Jakarta – Dalam suasana Hari Pelanggan Nasional, Allianz Indonesia senantiasa meningkatkan customer experience secara berkelanjutan. Allianz Indonesia juga menerapkan berbagai strategi yang saling terintegrasi untuk memberikan yang terbaik untuk seluruh pemangku kepentingan, melalui CX-DX-EX atau customer experience, distributor experience serta employee experience.

“Allianz Indonesia menyadari bahwa pengalaman dan pelayanan yang didapatkan nasabah adalah prioritas utama perusahaan.” kata Bianto Surodjo, Business Director Allianz Indonesia di Jakarta, Jumat (8/9/2023).

Selain meningkatkan kualitas pelayanan demi mempertahankan kepuasan para nasabah, Allianz Indonesia selalu aktif memastikan agar setiap perubahan di tengah era yang diterpa dengan digitalisasi ini tidak menjadi sebuah hambatan bagi perusahaan dalam menjawab kebutuhan nasabah yang selalu dinamis. 

Hingga kini, layanan-layanan yang diperuntukkan bagi nasabah tersedia melalui beberapa channel seperti melalui telepon, e-mail, layanan tatap muka (walk-in services), dan media sosial, guna mempermudah akses nasabah dalam memperoleh solusi dan layanan asuransi, serta dapat menjangkau lebih banyak keluarga Indonesia.

Untuk mengapresiasi nasabah, Allianz juga mewujudkan inisiatif melalui rangkaian kegiatan bertajuk “Thank You For Giving The Best”, demi memberikan pengalaman yang terbaik bagi para nasabah Allianz. Allianz Indonesia secara konsisten mewujudkan komitmen perusahaan untuk mengembangkan pelayanan, memenuhi kepuasan, serta meningkatkan keterlibatan para nasabah lewat ragam inovasi kegiatan. 

Salah satu perwujudan komitmen tersebut adalah program Lucky Draw Kado FantAZtis yang akan berlangsung hingga bulan Oktober mendatang. Dimana nasabah yang melakukan pembelian polis baru dan pembayaran premi lanjutan yang disertai pembelian manfaat tambahan Hospital & Surgical Care Premier Plus, berhak mendapatkan kupon undian untuk memenangkan banyak hadiah menarik, melalui aplikasi Allianz Smart Point.