INDUSTRY.co.id - Jakarta - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) terus berupaya meningkatkan layanan purna jual demi memberikan rasa aman dan nyaman kepada semua pelanggan.

Salah satunya melalui sales program berupa Layanan Darurat Mitsubishi bagi konsumen yang telah berakhir masa garansinya, yakni New Extended 24 Hours Emergency Service Package.

Konsumen bisa memperoleh extended smart package dan new extended 24 hours emergency service, untuk pembelian paket ESP Pajero dan XPander.

Layanan extended smart package adalah gratis biaya jasa dan servis 50.000 kilometer (km) ditambah 20.000 km selama 4 tahun dan ditambah 1 tahun.

Sementara, layanan emergency service berupa penggantian ban, pengiriman bahan bakar, layanan derek, hingga layanan jika kunci kendaraan tertinggal di dalam mobil Mitsubishi.

Director of After Sales Division PT MMKSI, Eiichiro Hamazaki menjelaskan bahwa saat ini untuk mendukung aktivitas live adventure, Mitsubishi memastikan konsumen untuk tidak perlu khawatir dan takut karena MMKSI punya program ini.

"Terkait hal tersebut ada beberapa faktor, pertama kami harus memenuhi human touch, kedua bagaimana kami meningkatkan program servis yang ada salah satunya extended smart package, ketiga bagaimana membuat layanan kami terkoneksi dengan pengalaman digitalisasi salah satunya melalui MMID," jelas Hamazaki di Jakarta, beberapa waktu lalu.

Sementara itu, Deputy Group Head After Sales Strategy Group MMKSI Adam Rachman mengatakan, program after sales service yang baru ini dihadirkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang menginginkan emergency service atau rasa aman.

"Rata-rata per bulan, ada 500 hingga 600 case yang terjadi pada konsumen, dan sekitar 51% datang dari konsumen non-garansi. Karena itu, mereka harus membayar mandiri untuk layanan emergency,” tutup Adam Rachman dalam keterangan resminya, akhir pekan kemarin.