INDUSTRY.co.id - 

Jakarta - Era digital sudah pasti dimanfaatkan oleh Mandiri Syariah untuk segala sesuatu, termasuk chat bot yang berfungsi sebagai call center. Enjim teknologi ini mengcustome dari Mandiri selaku induk.

Achmad Syafii, Direktur Technology & Operation Mandiri Syariah mengatakan, nilai investasi ini sebanyak Rp400 juta. Mandiri Syariah tinggal menggunakan teknologi ini untuk memudahkan pelayanan ke nasabah.

"Soal Investasi, ini punya orang tua sendiri yaitu manfaatkan kepunyaan Mandiri, nilainya Rp400 juta hanya custome. Kedepannya akan nambah media channel, selain Facebook, telegram," katanya di Jakarta, Senin (26/11/2018).

Menurut dia, chat bot ini dinamakan Asisten Interaktif Mandiri Syariah (Aisyah) secara virtual. Meski menggunakan teknologi, tetap akan ada sumber daya manusia. Pihaknya menyakini, chatbot ini akan cepat merespon pertanyaan dari nasabah.

Ia berfikir zaman milenial, outlet akan jarang didatangi oleh nasabah. Itu semua sudah cukup dengan gadget untuk berinteraksi dengan Mandiri Syariah.

"Ada shifting cost, nasabah bisa dilayani cepat," katanya.