Mahakarya Blibli Miliki Pelanggan Loyal karena Kepercayaan, Reputasi, Komitmen dan Model Bisnis yang Kuat
INDUSTRY.co.id, Jakarta-Citra, karyawati sebuah bank swasta yang berkantor di Kawasan Jalan Jenderal Sudirman, Jakarta Selatan, begitu antusias Ketika diajak bicara soal kebiasaanya yang gemar belanja lewat e-commerce.
Ibu muda ini mengaku, selalu memilih ekosistem perdagangan omnichannel terintegrasi yang terpercaya. Untuk memutuskan belanja produk eletronik bermerek di platform online, ia harus pastikan bahwa media platfon ya bagus, bisa dipercaya dan kerap jadi perbincangan positif di Masyarakat terutama kaum hawa.
Menyinggung nama Blibli, Wanita cantik ini tak menampiknya sebagai yang terbaik. Ia pun sepakat dan menyebut Blibli sebagai sarana belanja electronic terpercaya, seperti membeli smarphone, tentu lewat Blibli.
“Bagi saya ya, kalau reputasinya bagus, tentu dia menyediakan barang kualitas bagus karena menyangkut nama baiknya, terpercaya, barang yang dijual asli. Dari beberapa obrolan santai dengan sesama ibu-ibu kalau lagi ngumpul, banyak yang merekomendasikan Blibli. Apalagi kalau saya baca di media ya, platfon ini selalu kerja sama dengan brand ternama dan fiturnya pun semakin memudahkan pelanggan dalam melakukan transaksi,”ujarnya penuh yakin.
Demikian juga pengalaman Agung Saputro seorang Musisi aliran Reggae yang kerap manggung di beberapa café Kawasan Cibubur. Ia juga mengakui keunggulan Blibli. “Saya lihat simple aja ya, istri saya suka beli lewat Blibli karena di sana ada Promosi dan Reward, barangnya juga original ya. Itu mungkin sebagai magnet ya,”ujarnya.
Jadi kata Agung, banyak dimudahkan. Termasuk dalam pembayaran dan bagusnya lagi ada garansi. “Pokoknya keseruan tidak habis-habis dan terus hadir di Blibli.com gitu lah, “ ujar Agung yang membagi pengalaman istrinya dengan Omnichannel Blibli.
Citra dan Agung hanyalah adalah dua sosok pelanggan yang secara jujur mengakui keungulan belanja electronic lewat ekosistem perdagangan omnichannel terintegrasi Blibli. Keduanya sepakat reputasi Blibli membuatnya selalu percaya dan Blibli jadi acuan konsumen dalam berbelanja online.
Reputasi yang Solid
Dari pengalaman konsumen dalam menggunakan Blibli maka boleh dibilang, Blibli sukses dalam membangun rasa percaya yang kuat dan terus melekat di hati konsumen sehingga lahirkan pelanggan loyal. Ini juga sejalan dengan semangat ‘Simplify to Amplify,’ yang memberikan kemudahan konsumen belanja produk Apple dan produk lainnya di ekosistem terintegrasi Blibli.
Dengan semangat slogan Omnichannel commerce and lifestyle platform menjadikan Blibli selalu memberikan pengalaman hassle-free and worry-free, terutama untuk pembelian barang elektronik.
Sejalan dengan perubahan perkembangan trend pola gaya hidup yang cepat, membuat Blibli, dalam dua tahun terakhir, tak pernah berhenti melakukan sejumlah inovasi solusi dan kolaborasi hebat sehingga membawa Blibli semakin kuat sejalan dengan visinya menjadi platform omnichannel perdagangan dan gaya hidup terdepan dan terpercaya bagi seluruh pelanggan, baik konsumen ritel maupun institusi.
Blibli melakukannya guna menjawab kebutuhan dan preferensi pelanggan yang terus berubah melalui pengembangan strategi omnichannel dan penguatan ekosistem Blibli.
Yang jelas emiten PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli), ini di Tengah persaingan bisnis yang ketat, Blibli tetap meniadi leader karena memiliki reputasi yang solid dari sebagai omnichannel commerce pada kategori barang elektronik.
Berkat basis pengguna yang besar, daya beli yang kuat dan terhubung dengan beragam partner pembayaran ternama di Indonesia, Blibli telah menjadikan dirinya bagian dari banyak peluncuran smartphone terbaru karena sukses merawat nama merek ternama dan jaga kepercayaan pelanggan dan mitra bisnis dengan baik.
Ini juga sejalan dengan semangat ‘Simplify to Amplify,’ ekosistem omnichannel terpadu Blibli Tiket yang memudahkan pelanggan dalam merasakan pengalaman belanja produk-produk elektronik di ekosistem Blibli yang saling terintegrasi, dilengkapi dengan Blibli Tiket Rewards dan juga pengembangan layanan finansial seperti Blibli Tiket Paylater by Indodana, membuat Blibli dapat memberikan layanan lengkap, menyeluruh, dan tanpa hambatan bagi penggunanya.
Reputasi, komitmen, model bisnis yang jelas dan kuat, serta kelengkapan layanan yang dimiliki menjadi faktor penting untuk Blibli dapat dipilih menjadi mitra strategis dari banyak brand/produsen untuk mengembangkan usaha mereka di Indonesia.
Blibli tentu bangga bahwa keseriusan mitra ternama dalam menjalankan bisnis ini dihargai oleh perusahaan global dengan merek terkuat, seperti Apple. Yang menegaskan Blibli sebagai Apple Authorised Reseller, mampu menghadirkan serangkaian nilai tambah untuk pelanggan, mulai dari bonus perlindungan produk selama 12 bulan, yang ditandai dengan stiker Apple Authorised Distributor Blibli pada bagian bawah kemasan produk, kerja sama servis dengan PT Mitra Care Indonesia, fitur online-to-offline (O2O) berupa Blibli InStore dan Click & Collect, serta fitur Tukar Tambah dengan harga kompetitif, banyaknya opsi pembayaran, hingga jaminan 100% original dan layanan servis berkualitas. Sinergi yang kuat sehingga sukes mengembangkan bisnis Apple di Indonesia.
Itulah Blibli sebagai omnichannel commerce and lifestyle platform di Indonesia yang memberikan pengalaman hassle-free and worry-free pembelian barang elektronik, seperti produk Apple, dengan ekosistem terintegrasi dan serangkaian nilai lebih untuk pelanggan. Kormensius Barus