INDUSTRY.co.id - Jakarta - Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Herpelnas) yang jatuh setiap 4 September, PT Mandiri Tunas Finance (MTF) membuka fasilitas layanan baru untuk customer yakni MTF Customer Experience Lounge.

MTF Customer Experience Lounge dibuka secara resmi hari ini, (4/9) berlokasi di Graha Mandiri, Jakarta.

Direktur Utama MTF Arya Suprihadi menuturkan bahwa MTF Customer Experience Lounge merupakan wujud komitmen MTF dalam meningkatkan kualitas layanan bagi customer. MTF Customer Executive Lounge merupakan titik layanan baru bagi pelanggan MTF khususnya untuk area Jakarta dan sekitarnya.

"Dengan adanya fasilitas tersebut, customer akan mendapatkan pelayanan antara lain pembayaran angsuran, layanan pengaduan, pengambilan BPKB dan perpanjangan STNK dengan Iebih nyaman," jelas Arya.

Selain itu, kata Arya customer juga akan mendapatkan informasi tentang produk-produk terbaru dan layanan terbaru lainnya.

"Dengan resmi diluncurkannya MTF Customer Experience Lounge kami berharap dapat memberikan service excellent sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan," kata Arya.

Masih dalam rangkaian acara peresmian MTF Customer Executive Lounge, para Direksi MTF turun langsung melayani customer, antara Iain layanan penyerahan BPKB dan layanan pembayaran angsuran di counter kasir.

Layanan serupa juga dilaksanakan oleh Pimpinan Cabang MTF di seluruh Indonesia. Pimpinan cabang akan lagsung melayani nasabahnya pada counter layanan cabangnya masingmasing.

"Aktivitas ini merupakan cara untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan bahwa MTF adalah perusahaan yang Tumbuh Sehat dengan selalu Fokus Pada Pelanggan," Arya menambahkan.

Pada kesempatan yang sama, MTF juga melakukan berbagai macam aktivitas untuk memanjakan customer setianya dengan menghadirkan produk-produk unggulan untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan.

Direktur Pemasaran MTF Harjanto Tjitohardjojo menerangkan, "Sejumlah program yang dilaksanakan sehubungan dengan Harpelnas, antara lain Kredit Kendaraan Bermotor dengan bunga pintar 3,5%, DP 10% dan bebas pilih angsuran, Bonus Asuransi TJH dengan nilai pertanggungan hingga Rp10 juta berlaku 1 tahun & asuransi extra protection, program Cash Aja dengan bunga mulai 0,58 % dan voucher cashback Rp 500 ribu serta kesempatan mendapatkan hadiah liburan ke Raja Ampat dan Korea Selatan," terangnya.

Acara peluncuran MTF Customer Experience Lounge ini juga dihadiri oleh Direktur Retail Banking Bank Mandiri Donsuwan Simatupang, Komisaris Utama MTF Rico Setiawan, Komisaris Independen MTF Ravik Karsidi, Armendra, customer, serta para undangan lainnya.