INDUSTRY.co.id - Palembang - Perusahaan multinasional yang menghasilkan berbagai macam produk truk dan bus, UD Trucks menganggap penting Sumatera sebagai pasar kendaraan truk kategori 3 dan 5. Hal tersebut dibuktikan dengan hadirnya diller UD Trucks di Palembang guna menggenjot penjualan.

COO Astra Internasional UD Trucks Sales Operations, Winarto Martono meyakini bahwa bisnis UD Trucks akan berkembang di Palembang mengingat Palembang merupakan salah satu kota terbesar di Indonesia, dimana keberadaan transportasi darat tetap menjadi faktor penting.

"Market di indonesia kategori 3 dan 5 truk mengalami pertumbuhan 53% dibandingkan tahun 2017 , ini sangat luar biasa bagi industri otomotif terutama kategori 3 dan 5," kata Winarto Martoni pada acara Check and Drive bersama UD Trucks di Palembang, Kamis (6/7/2018).

Winarto menambahkan untuk market di Indonesia, market UD Trucks terbagi menjadi beberapa porsi dimana wilayah Sumatera Selatan memiliki market pasar 10% dari total seluruh sumatera.

"Pasar di Indonesia terbagi beberapa pulau, pulau jawa 70% ,20% disumatera. Untuk Sumatera Selatan porsinya adalah 10% dari total sumatera. Astra sebagai distributor menganggap penting porsi distributor Sumatera setelah pulau Jawa," tambahnya.

UD Trucks telah membuka gerai bisnisnya di Palembang sejak tahun 2000. Pada akhir bulan Desember 2017 gerai ini menempati lokasi baru guna memaksimalkan pelayanan terhadap pelanggan.

Fasilitas baru ini merupakan cabang Vehicle Sales Part (VSP) yang menyediakan beragam solusi total aftermarket dimulai dari penyediaan UD Telematic, Mobile Workshop, UD Genuine Part, General Lubricant, UD Service Agreement dan juga pelayanan teknis selama 24 jam.

"After sales sangat penting bagi industri kami, masalah pengalaman customer ada di after sales, untuk meningkatkan image pengalaman kami kita akan lebih meningkatkan layanan after sales," kata Winarto.

Winarto menambahkan, salah satu program yang diberikan UD Trucks adalah pelayanan 24 jam emergency customer asistan

"Layanan 24 jam emergency customer asistan akan siap dipanggil oleh customer, mekanik kita akan datang langsung dengan menggunakan alat service," ungkapnya.

Pada setiap penjualan unit, UD Trucks juga mengadakan training driver untuk memberikan edukasi dan pengalaman berkendara kepada para konsumen. "Kita ada training driver ,setiap unit penjualan drivernya harus kita trainig," tambah Winarto.

UD Trucks juga menyediakan kontrak service pada setiap penjualan truk Qusrter dengan memberikan bundling satu tahun service yang diberikan bagi konsumen.

"Kita ada kontrak service setiap penjualan Queater di badling dengan 1 tahun service atau 60 ribu kilometer. dan berbagai program after sales lainya," pungkas Winarto.