INDUSTRY.co.id - Jakarta – DUNLOP terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi masyarakat Indonesia. Pada 2026, Dunlop resmi memperkenalkan program SmartCare, layanan purnajual eksklusif untuk pengguna ban premium terbaru mereka, DUNLOP BLUE RESPONSE TG.

Hadir sebagai penyempurnaan dari SP Sport LM705, BLUE RESPONSE TG dirancang untuk berbagai jenis kendaraan, mulai dari mobil konvensional hingga kendaraan listrik. Ban ini menawarkan kombinasi pengendalian yang presisi, kenyamanan premium, serta umur pakai yang optimal.

Mengusung filosofi "Smart Choice, Smart Premium", DUNLOP tidak hanya menghadirkan produk berkualitas tinggi, tetapi juga memberikan perlindungan ekstra melalui program SmartCare yang menawarkan garansi penggantian ban hingga 12 bulan atau 24.000 kilometer.

Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia, Tomohiro Senna, mengatakan bahwa BLUE RESPONSE TG telah dipasarkan di Indonesia sejak Februari 2026 sebagai bagian dari lini produk global DUNLOP.

"Kami telah memulai penjualan BLUE RESPONSE TG sebagai ban Smart Premium DUNLOP di pasar Indonesia sejak Februari tahun ini. Produk ini merupakan produk global DUNLOP yang dipasarkan di Indonesia maupun di seluruh dunia," ujar Tomohiro Senna.

Ia menambahkan, kehadiran SmartCare menjadi nilai tambah yang dirancang khusus untuk pasar Indonesia guna memberikan rasa aman lebih bagi para pelanggan.

"Melalui program ini, kami tidak hanya menghadirkan ban berkualitas tinggi, tetapi juga memberikan nilai premium pada layanan purnajual demi mendukung pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi pelanggan di Indonesia," lanjutnya.

Program SmartCare dirancang secara eksklusif bagi pemilik DUNLOP BLUE RESPONSE TG. Selain mendapatkan performa ban premium, konsumen juga memperoleh berbagai layanan pendukung yang membantu menjaga kondisi ban tetap optimal selama masa penggunaan.

General Manager of Product Development & Technical Service PT Sumi Rubber Indonesia, Yukishi Yoshida, menjelaskan bahwa program ini lahir dari kebutuhan pelanggan yang semakin beragam sekaligus untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya perawatan ban.

"Kami menghadirkan program ini demi menyediakan layanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan yang kian beragam. Bersamaan dengan itu, program ini juga didorong oleh komitmen kami untuk memperluas kesadaran akan pentingnya perawatan ban berkala yang berkaitan langsung dengan keselamatan berkendara," kata Yukishi Yoshida.

Menurutnya, pemeriksaan tingkat keausan serta tekanan udara ban secara rutin menjadi faktor penting dalam menjaga keselamatan dan kenyamanan saat berkendara.

Program SmartCare dibangun di atas tiga pilar layanan utama yang saling melengkapi.
1. SmartCare Warranty
Layanan ini memberikan jaminan penggantian ban baru apabila terjadi kerusakan akibat pemakaian normal sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Masa garansi berlaku hingga satu tahun atau 24.000 kilometer, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu.
2. SmartCare Maintenance
Konsumen berhak mendapatkan layanan perawatan berkala gratis di toko Mitra SmartCare resmi. Pemeriksaan meliputi pengecekan tekanan angin serta kondisi fisik ban oleh teknisi yang telah terlatih.
Program ini bertujuan menjaga performa ban tetap maksimal sekaligus mendeteksi potensi masalah sejak dini.
3. SmartCare Hotline
DUNLOP juga menyediakan layanan komunikasi resmi melalui WhatsApp DUNLOP TYRES INDONESIA di nomor +62 812-9550-7273. Melalui layanan ini, konsumen dapat melakukan konsultasi, mengajukan pertanyaan, hingga menyampaikan keluhan terkait produk maupun layanan SmartCare.

Untuk memperoleh manfaat SmartCare Warranty, konsumen wajib mendaftarkan produk DUNLOP BLUE RESPONSE TG melalui situs resmi DUNLOP dan menjalani perawatan berkala di toko Mitra SmartCare.

DUNLOP menegaskan bahwa garansi tidak berlaku apabila produk tidak didaftarkan, perawatan berkala tidak dilakukan sesuai jadwal, atau kerusakan disebabkan oleh faktor di luar ketentuan program.

Beberapa kondisi yang dapat membatalkan garansi antara lain kesalahan pemasangan, penggunaan untuk balap atau off-road, kendaraan kelebihan muatan, kerusakan akibat bahan kimia maupun bencana alam, serta ban yang telah diperjualbelikan atau berpindah kepemilikan selama masa garansi.

Sementara itu, biaya bongkar pasang, balancing, spooring, maupun biaya lain yang timbul saat proses penggantian ban tetap menjadi tanggung jawab konsumen sesuai kebijakan masing-masing toko mitra.