INDUSTRY.co.id - Jakarta – Kiprah VIVA Apotek dalam menghadirkan layanan kesehatan yang inovatif kembali mendapat apresiasi di kancah nasional. Pada ajang Brand Indonesia Excellence Award 2025 yang diselenggarakan beberapa hari lalu di Hotel Sultan, Jakarta VIVA Apotek berhasil meraih penghargaan bergengsi tersebut berkat konsistensinya dalam melakukan inovasi, transformasi digital, dan penguatan merek di industri farmasi dan kesehatan.

Sejak berdiri pada tahun 2012, VIVA Apotek terus bertransformasi menjadi mitra kesehatan pilihan masyarakat Indonesia, dengan mengedepankan aksesibilitas, kenyamanan, dan kecepatan layanan. Salah satu langkah inovatif yang menjadi tonggak penting adalah peluncuran WhatsApp Commerce, sebuah solusi belanja kebutuhan kesehatan melalui chat interaktif di WhatsApp.

Melalui inovasi ini, pelanggan dapat dengan mudah mencari, berkonsultasi, dan membeli produk kesehatan tanpa harus datang langsung ke apotek. Pendekatan digital ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan pelanggan, tetapi juga memperkuat positioning VIVA Apotek sebagai brand apotek modern yang cepat beradaptasi terhadap tren digitalisasi layanan kesehatan.

Menurut Amanda Mardatillah, Chief Marketing Officer VIVA Apotek, penghargaan ini merupakan hasil nyata dari kepercayaan pelanggan dan kerja keras seluruh tim di lapangan. “Penghargaan ini bukan hanya bentuk apresiasi, tetapi juga tanggung jawab bagi kami untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat,” ujar Amanda.

“Kami berkomitmen untuk terus memperkuat komunikasi brand, memperluas inovasi layanan, dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik bersama VIVA Apotek” tambah Amanda Mardatillah. 

Dari perspektif marketing, penghargaan ini mencerminkan keberhasilan strategi brand positioning VIVA Apotek yang menonjolkan nilai “Relevan, Adaptif dan Inovatif Dalam Pelayanan”.

Melalui pendekatan omnichannel marketing, sinergi kampanye digital, dan komunitas pelanggan seperti Sahabat VIVA, perusahaan berhasil membangun kedekatan emosional dengan pelanggan sekaligus memperkuat loyalitas terhadap brand.

“Keberhasilan ini tidak terlepas dari kolaborasi lintas divisi dan komitmen bersama seluruh tim VIVA Apotek. Ke depan, VIVA Apotek akan terus berfokus pada pengembangan layanan serta memperluas jangkauan pelanggan, guna mendukung visi menjadi mitra kesehatan terpercaya bagi masyarakat Indonesia, tutup Amanda.