INDUSTRY.co.id - Jakarta - Belanja kebutuhan dapur secara online selama ini masih jadi sumber frustrasi bagi banyak konsumen. Mulai dari stok kosong yang baru diketahui setelah checkout, sayur layu, buah rusak, hingga pengiriman yang molor dari jadwal. 

Survei Kumparan (Juli–Agustus 2025) bahkan mencatat, 68 persen keluhan pelanggan supermarket online terjadi di fase pasca-pembelian dan fulfillment.

Menjawab keresahan itu, Blibli (PT Global Digital Niaga Tbk) resmi meluncurkan BlibliFresh, layanan belanja groceries online terbaru yang diklaim menghadirkan pengalaman lebih simpel, segar, dan relevan.

“Pelanggan tidak hanya ingin belanja yang praktis, tapi juga bisa diandalkan. Produk harus segar, pengiriman cepat, dan proses setelah pembelian mudah. BlibliFresh hadir untuk menjawab semua itu," ujar Rizki Widyastuti, VP Bliblimart & Moslem Fashion, dalam keterangan resminya. 

BlibliFresh hadir bukan sekadar kanal baru belanja groceries online, melainkan membawa tiga janji utama yang menjadi fondasi pengalaman pelanggan:

1. Pasti Segar — setiap produk segar dipilih dan dikurasi dengan standar kualitas tinggi agar konsumen menerima barang dalam kondisi terbaik.

2. Pasti Cepat — pengiriman maksimal 1 jam untuk memenuhi kebutuhan harian dengan cepat dan efisien.

3. Pasti Mudah — proses retur yang tanpa ribet, memastikan pengalaman belanja tetap menyenangkan hingga akhir.

Promo "Eggstra" di World Egg Day

Peluncuran BlibliFresh bertepatan dengan World Egg Day yang jatuh pada Jumat, 10 Oktober 2025. Dalam momentum ini, BlibliFresh menghadirkan promo unik: setiap pembelian groceries senilai Rp150.000 akan mendapatkan telur gratis.

Menurut Wilson Kiantoro, Head of Brand Management Blibli, promo ini bukan sekadar gimmick. “Telur adalah kebutuhan pokok rumah tangga Indonesia dan sumber protein penting. Kami ingin promo ini relevan, bukan hanya seru,” jelasnya.

Data Badan Pusat Statistik (BPS) 2023 mencatat, konsumsi telur ayam masyarakat Indonesia mencapai 2,212 kg per kapita per minggu. Bahkan, Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin menganjurkan konsumsi rutin dua butir telur rebus setiap pagi untuk memenuhi kebutuhan protein harian.

“Dengan promo telur gratis ini, kami ingin menghadirkan pengalaman belanja yang Eggstra relevan dengan gaya hidup sehat keluarga Indonesia,” tambah Wilson.

Dengan hadirnya BlibliFresh, Blibli menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan, terutama di segmen groceries online yang dikenal paling menantang.

“Sejalan dengan filosofi kami #NoBlabladiBlibli, kami ingin BlibliFresh jadi teman andalan keluarga Indonesia dalam memenuhi kebutuhan harian—lebih simple, lebih segar, dan tentu saja selalu bisa diandalkan,” tutup Rizki.

Dengan inovasi dan komitmen ini, BlibliFresh tampaknya siap menjawab keluhan lama pelanggan groceries online — menghadirkan belanja yang bebas drama, tapi penuh rasa tenang.