INDUSTRY.co.id - Tangerang — BAIC Indonesia menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan purna jual berkualitas dengan capaian luar biasa: ketersediaan suku cadang mencapai 92% Service Level Agreement (SLA) dalam satu tahun terakhir. 

Ini menjadi bukti kuat bahwa BAIC tidak hanya fokus menjual kendaraan, tetapi juga memberikan pengalaman kepemilikan mobil yang optimal dan berkelanjutan bagi konsumen Indonesia.

Dhani Yahya, Chief Operating Officer BAIC Indonesia, mengungkapkan bahwa angka SLA 92% menjadi tonggak penting dalam perjalanan BAIC di pasar otomotif nasional. 

"Dalam satu tahun terakhir, kami di BAIC Indonesia terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan. SLA kami yang mencapai 92% menunjukkan bahwa mayoritas konsumen menerima suku cadang tepat waktu," jelasnya.

Suku cadang untuk kendaraan BAIC seperti X55 II, BJ40 Plus, dan BJ30 Hybrid — yang baru saja diluncurkan di GIIAS 2025 — dipastikan tersedia di seluruh jaringan dealer resmi. Kategori fast moving parts seperti oil filter, kampas rem, filter udara, hingga rubber blade selalu terdistribusi secara merata untuk mendukung performa kendaraan pelanggan.

Sementara itu, untuk slow moving parts seperti mesin, transmisi, dan komponen chassis yang bersifat buy-on-demand, BAIC Indonesia menjamin transparansi dalam estimasi waktu pemenuhan. Rata-rata pengadaan suku cadang yang tidak tersedia langsung hanya memerlukan waktu 1–2 bulan sejak tanggal pemesanan.

BAIC Indonesia juga menekankan pentingnya transparansi informasi kepada pelanggan sebagai bagian dari layanan purna jual yang bertanggung jawab. 

"Kami percaya bahwa layanan purna jual bukan hanya soal ketersediaan produk, tetapi juga tentang kepercayaan dan kenyamanan jangka panjang. Karena itu, kami terus memperkuat sistem logistik dan distribusi kami agar dapat melayani lebih baik, lebih cepat, dan lebih efisien," tutup Dhani.

Dengan capaian SLA di atas 90% dan sistem logistik yang terus diperkuat, BAIC Indonesia semakin memantapkan diri sebagai mitra mobilitas yang andal dan terpercaya di Indonesia — tidak hanya menjual kendaraan, tetapi juga menjaga kepercayaan pelanggan dalam jangka panjang.