INDUSTRY.co.id - Jakarta, PT XL Axiata Tbk (EXCL) membuka pusat layanan khusus pascabayar XL Prioritas Center di Grand Indonesia, Rabu (14/12). Pembukaan gerai Prioritas Center ini ditujukan untuk menambah jumlah pelanggan layanan pascabayar XL.

Gerai ini mulai dibuka 6 Desember 2016 lalu. Selain itu, XL juga memperkenalkan Brand Ambasador baru Xl Prioritas, Hamish Daud.

Presiden Direktur dan CEO EXCL, Dian Siswarini mengatakan, layanan XL Prioritas memiliki peran yang strategis dalam berkompetisi dengan operator lainnya guna memenangkan pelanggan.

"Saat ini kami terus berbenah untuk meningkatkan kualitas layanan, termasuk menyediakan berbagai kemudahan bagi pelanggan untuk dapat menikmati layanan ini," kata Dian.

Ia berharap, adanya dengan di bukanya fasilitas XL Prioritas Center ini, dapat mendorong meningkatnya loyalitas pelanggan dalam menggunakan layanan pascabayar.

"Sejak layanan Prioritas diluncurkan kembali, pelanggan pascabayar kami telah meningkat lebih dari 21% dibandingkan tahun sebelumnya,” tambahnya.

Hingga Oktober 2016, total pelanggan pascabayar meningkat lebih dari 21 persen dibandingkan total pelanggan pada periode yang sama di tahun sebelumnya. Dian menambahkan pihaknya melihat animo masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan pascabayar.

Akuisisi pelanggan baru layanan pascabayar ini juga tercatat meningkat. Sebelumnya, tingkat akuisisi sekitar 2.000 pelanggan per bulan. Setelah diluncurkan kembali pada akhir Januari 2016 lalu, akuisisi pelanggan terus meningkat, dan hingga November 2016 ini mencapai sekitar 11.000 pelanggan per bulan.

"Dengan berbagai usaha peningkatan layanan, XL optimis tahun depan layanan pascabayar akan bisa tumbuh lebih baik," ungkap Dian.

Adapun beberapa program telah dijalankan, antara lain edukasi kepada pelanggan mengenai layanan Prioritas secara lebih intensif, mempermudah pelanggan mendaftar dan menggunakan Prioritas, serta menawarkan program gadget dengan cashback yang menarik.