Manajemen First Travel Bantah Terlantarkan Jamaah Umroh

INDUSTRY.co.id, Jakarta - Tim kuasa hukum PT First Anugerah Karya Wisata (First Travel) membantah telah menelantarkan jamaahnya dan belum melunasi biaya keberangkatan umroh ke maskapai penerbangan yang menyebabkan gagalnya keberangkatan jamaah umroh dari travel lain adalah tidak benar.

“Berita tentang penelantaran jamaah tersebut adalah tidak benar, yang benar adalah jamaah diundur keberangkatannya disebabkan oleh visa yang masih dalam proses,” kata Dr. Niru Anita Sagita Sinaga SH, MH & Patners dalam konferensi persnya di Cikini, Jakarta, Senin (27/3/2017).

Merujuk fakta di lapangan, yang terjadi adalah keberangkatan mereka diundur karena visa masih dalam proses. Pun ketika di Jakarta, segala kebutuhan dan akomodasi para jamaah ditanggung sepenuhnya oleh First Travel. 

"Hotel dan semuanya kami yang bertanggung jawab. Selama menunggu keberangkatan, para jamaah mengapreasiasi apa yang dilakukan manajemen First Travel," ujar dia

Niru mengungkapkan, terkait penundaan ini sebelumnya telah diinformasikan kepada koordinator jamaah First Travel. Namun, kabar tersebut tak disampaikan kepada jamaah. “Dengan demikian tidak ada satupun jamaah umroh dari klien kami yang gagal berangkat,” tuturnya

"Terkait oknum yang memberikan informasi dan menyuruh para jamaah datang ke Jakarta, kami akan tindaklanjuti sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku," beber dia. 

"Kami menghimbau agar tidak menyebarkan berita yang menyesatkan,"pungkasnya

Sebelumnya, diberitakan biro perjalanan First Travel Haji dan Umroh telah menelantarkan 45 jamaah umrah yang dimuat disejumlah media nasional pada 23 Maret lalu. Menurutnya, dengan kejadian ini pihak First Travel mengalami kerugian.

Tetapi sebagai tanggung jawab terhadap jamaah First Travel tidak memperhitungkan seluruh kerugian tersebut karena itu sebagai bentuk tanggung jawab moral perusahaan.