Dirut BPJS Ketenagakerjaan Bicara Transformasi Digital di Maroko

Oleh : Wiyanto | Minggu, 22 April 2018 - 22:27 WIB

Dirut BPJS Ketenagakerjaan Agus Susanto, Menara Jamsostek, Kamis 23/3 (Fadli: Industry.co.id)
Dirut BPJS Ketenagakerjaan Agus Susanto, Menara Jamsostek, Kamis 23/3 (Fadli: Industry.co.id)

INDUSTRY.co.id - Maroko-BPJS Ketenagakerjaan kembali berkiprah di Forum Internasional. Kali ini pada ajang yang digelar International Social Security Association (ISSA), yaitu Seminar Internasional terkait Information and Communication Technology (ICT) dalam bidang jaminan sosial, di Cassablanca, Maroko, tanggal 18-21 April 2018.

Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan, Agus Susanto, hadir sebagai salah satu pembicara dalam acara yang dihadiri oleh 130 delegasi dari 95 negara tersebut.

Seminar ini dibuka oleh Menteri Tenaga Kerja Maroko, Mohammed Yatim, dan Sekretaris Jenderal ISSA, Hans Horst Konkolewsky.

Konkolewsky memaparkan, bahwa berbagai aspek tatanan kehidupan termasuk perilaku sosial masyarakat sedang berubah sebagai dampak disrupsi teknologi digital. Diperkirakan, pada masa mendatang, 45% pekerjaan akan dilakukan secara otomasi. Seiring dengan itu, tantangan lain adalah dalam hal administrasi jaminan sosial yang harus mampu menyamai ekspektasi publik.

Data menunjukkan bahwa sekitar 50% penduduk dunia belum mempunyai akses ke jaminan sosial. Sedangkan untuk pekerja migran, hanya sebesar 20% di dunia yang telah memiliki jaminan sosial. Hal ini tentunya terjadi karena berbagai faktor, salah satunya adalah akses untuk atas jaminan sosial.

Menanggapi isu-isu tersebut, Agus dalam paparannya sejalan dengan pembicara sebelumnya, menekankan pentingnya institusi jaminan sosial melakukan transformasi digital untuk penguatan operasional dan peningkatan layanan kepada masyarakat. Dia mencontohkan, saat ini di Indonesia, BPJS Ketenagakerjaan juga sedang melakukan transformasi teknologi berbasis digital pada sistem Teknologi Informasi (TI)-nya, termasuk seluruh kanal e-services BPJS Ketenagakerjaan juga tengah ditingkatkan kapasitasnya.

"Tujuan peningkatan sistem TI ini adalah agar Peserta dan stakeholders dapat melakukan layanan secara mandiri (self service) untuk berbagai fungsi, mulai dari melihat informasi, pendaftaran peserta baru, mencetak kartu, mengecek saldo, melakukan pembayaran, melakukan pengaduan, mengajukan klaim, bahkan mendaftar antrian," tutur Agus.

Agus juga menjelaskan salah satu transformasi yang telah dilakukan adalah melakukan penyederhanaan dan otomasi proses bisnis sistem Aplikasi perluasan kepesertaan melalui keagenan Perisai (Penggerak Jaminan Sosial Indonesia) dan Aplikasi pendaftaran Pekerja Migran Indonesia (PMI), yang seluruhnya diproses oleh sistem secara otomasi tanpa membutuhkan dokumen apapun (paperless). Kedua aplikasi tersebut dapat dioperasikan hanya dengan menggunakan smartphone.

"Kedepannya kami akan memiliki dua cara pelayanan dengan ragam dan standar layanan yang sama, yaitu pertama dengan cara pelayanan secara fisik sebagaimana yang dilakukan di cabang cabang kami seperti yang berjalan selama ini, dan kedua dengan pelayanan secara digital melalui kanal website dan aplikasi smartphone, yang seluruhnya ditangani secara otomasi, layanan 24jam, paperless dan officeless." sambung Agus.

Namun Agus juga menyampaikan,  transformasi TI adalah proses yang berkesinambungan,  membutuhkan waktu dan komitmen perubahan berbagai pihak. Dia menekankan hal terpenting dalam melakukan transformasi teknologi adalah komunikasi. Khususnya mengkomunikasikan visi dan goals pengembangan TI kepada seluruh stakeholder, khususnya seluruh karyawan mulai dari top manajemen hingga level grass root. Sehingga semuanya mempunyai satu visi dan bekerja satu arah untuk mewujudkan tujuan bersama.

Faktor penting lainnya adalah keterlibatan pemimpin untuk mengawal komitmen perubahan.<> Pemimpin harus mampu menggunakan teknologi secara efektif serta memahami arah proses transformasi teknologi itu sendiri. Tujuannya adalah agar solusi layanan yang ditawarkan merupakan solusi yang dibutuhkan saat ini dan juga di masa yang akan datang. Spirit ini tentunya harus dibarengi dengan cara berpikir digital dan perspektif digital

Agus juga menjelaskan bahwa transformasi teknologi digital yang sedang dilakukan BPJS Ketenagakerjaan adalah sebagai tindak lanjut atas reformasi Sistem Jaminan Sosial Nasional (SJSN) yang dicanangkan oleh pemerintah Indonesia tahun 2014. Selain itu, transformasi digital juga perlu dilakukan untuk efisiensi biaya dan peningkatan efektifitas pekerjaan.

"Apalagi dengan kondisi geografis Indonesia yang sangat luas serta struktur demografi yang beragam, pemanfaatan teknologi digital sangat penting untuk bisa menjangkau remote area sehingga seluruh pekerja bisa dengan mudah mendapatkan akses jaminan sosial", tutup Agus

Komentar Berita

Industri Hari Ini

Business Indonesia Roundtable Meeting

Minggu, 23 September 2018 - 10:11 WIB

Indonesia-Spanyol Tingkatkan Kerjasama Teknologi Keselamatan Jalan dan Jembatan

Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) Basuki Hadimuljono berada di Madrid, Spanyol dalam rangka Business Indonesia Roundtable Meeting yang berlangsung Jumat, 21 September 2018.

Managing Director President Office Sinar Mas Land Dhony Rahajoe saat menerima piagam penghargaan PropertyGuru Indonesia Property Aawrds

Minggu, 23 September 2018 - 10:04 WIB

Sinar Mas Land Raih Tiga Penghargaan di Ajang PropertyGuru Indonesia Property Awards

Pengembang kenamaan tanah air, Sinar Mas Land meraih penghargaan di ajang PropertyGuru Indonesia Property Awards 2018 yang diselengarakan oleh PropertyGuru bekerjasama dengan KOHLER.

(Foto: Tripjalanjalan)

Minggu, 23 September 2018 - 10:00 WIB

Ini Dia 4 Tempat Wisata di Madiun untuk Liburan Menyenangkan bersama Keluarga

Selain terkenal dengan sejumlah wisata alamnya, salah satu kota dan kabupaten di Jawa Timur ini ternyata juga memiliki daftar objek wisata yang cocok dikunjungi bersama keluarga.

Presiden Jokowi dan Prabowo Subianto (Foto Dok KPU)

Minggu, 23 September 2018 - 09:00 WIB

Raih Tiga Smartphone dan Hadiah Menarik dengan Nyanyikan "Jokowi Lagi"

Sederet keberhasilan kerja Presiden Joko Widodo (Jokowi) kini bisa dinikmati dalam lagu bergenre rock and roll "Jokowi Lagi".

Mendagri Tjahjo Kumolo (Dok Industry.co.id)

Minggu, 23 September 2018 - 08:40 WIB

Perhatikan, ASN Jangan Ikut Kelapa Daerah Dukung Mendukung Capres

Menteri Dalam Negeri Tjahjo Kumolo kembali mengingatkan seluruh aparatur sipil negara untuk bersikap netral dan tidak ikut-ikutan dengan kepala daerah dalam dukung-mendukung calon presiden pada…